Sociaalproces en management proces, waarin individuen verkrijgen waar ze behoefte aan hebben. Door producten te creëren en door te geven.

winstgevende relaties opbouwen en in stand houden.

= tijdelijke prijsverlaging (of waardevermeerdering) om op korte termijn extra verkoop te realiseren

Afhankelijk van de doelgroep
- consumentenpromoties: consument heeft voordeel

- handelspromoties: handelaar heeft voordeel

- verkoopstafpromoties: vb. korting als je er werkt

• Eventueel negatieve invloed op merkimago
• Toepasbaar op : verbruiks- en gebruiksgoederen, maar ook diensten (premiums)
• Kosten : vaak zeer hoog – terugval verkoop
  Wetgeving op ‘teasers’ (=iets dat in de kijker staat)

= DMC

- Zonder medium: klassieke mail of email

- Doel: respons krijgen van de ontvanger

- Reactie consument = respons of redemptie fulfilment

- Vormen: direct mail, drukwerk, telemarketing, direct response, catalogi, internet, spam,…

- Voordeel : doelgroep

- Nadeel : waste

- Permission marketing:
- opt – in: aankruisen: gegevens WEL gebruiken

- opt – out: gegevens Niet gebruiken

= Betaalde communicatie via een medium

- Themareclame: tot doel de merkbekendheid en het merkimago te verbeteren:

- Actiereclame: tot doel het direct stimuleren van de verkoop, vb. een aanbieding

Spotadvertising = reclame maken in daartoe aangewezen reclameblokken

Non-spot advertising = reclame maken buiten de reclameblokken

 Vb. door middel van sponsoring of product placement (merken in een soap)

Soorten:

- Televisie:

- communicatievermogen: groot

- bereik: groot

- kan segementeren via programma’s of zenders

- Radio:

- commvermogen: vrij groot

- non-spot: het geluid van Qmusik: dexia

- beperking: radio is vaak achtergrond

- Bioscoop:

- communicatievermogen: groot (gedwongen om reclame te kijken)

- bereik: klein

- Print:

- voordeel: actuele boodschappen

- veel waste (proberen dit te beperken)

- Plaatscreclame : out-of-home

- commvermogen: beperkt

- veel waste