Doelgroep

- Aan wie willen we iets gaan vertellen?

 De communicatiedoelgroep niet altijd gelijk aan marketingdoelgroep.

= breder: niet alleen de potentiële koper maar ook de beïnvloedende groepen.

- Duidelijk omschrijven

- Doel
- nieuwe klanten aantrekken
- bestaande klanten vasthouden

Boodschap en positionering

- De propositie = de boodschap van de communicatie: Wat willen we vertellen

- Doel van ons product = probleem oplossen
= leven makkelijker maken vb : Swiffer

- Propositie komt uit positionering
Ons product is voor onze doelgroep beter dan dat van de concurrenten, omdat … en dat blijkt uit ….

- Bij de kernboodschap: denken vanuit de doelgroep:

 Probleem : imago en identiteit dooreen halen

Communicatiedoelstellingen

= Wat willen we bereiken, bij wie en tegen wanneer

- Communicatie is pas gelukt als het gewenste effect is behaald
 Meten via resultaatmeting en effectenonderzoek
Meetbare variabelen :
- cognitie: Wat moet een doelgroep weten: een reclame zien
- affectie: Wat moet de doelgroep voelen: waardering voor het product
- conatie: overgaan tot aankoop

Een overzicht van communicatiemiddelen

Drie verschillende niveaus van kanalen om te communiceren:

1. Via merkelementen: de min of meer vaste onderdelen van een product:

de merknaam, design en het logo, en de verpakking.

1. 2. Via de communicatie-instrumenten: reclame, direct-marketingcommunicatie, sales promotion, beleveniscommunicatie & sponsoring, en corporate & interne communicatie.
2. Via media: televisie, radio, print,...

Communicatiemiddelen = de communicatie-instrumenten en media samen

Belangrijk bij de keuze : Kost <> communicatievermogen <> bereik

De marketingcommunicatiemiddelen:

1. Reclame
2. Direct marketingcommunicatie
3. Sales promotion

Wat is marketingcommunicatie?

- = verkoopbevordering

- = verkoop stimuleren

- ≠ promotie: veel te eng gezien

- Beetje gek : de andere elementen van de marketing mix zijn bedoeld om de verkoop te stimuleren

- Doel = rechtstreeks communicatie met de consument : boodschappen overbrengen

Communiceren = het overbrengen van informatie.

 reclamewerkingmodellen: AIDA – model: Attention Interest Desire Action

Communicatieplanningproces

- Taken opdrachtgever/merk

1. Doelgroepbepaling: wie/wat willen we bereiken ?
2. Selecteren van een propositie
3. Communicatiedoelstellingen en -budget
4. Briefing aan het communicatieadviesbureau

- Taken communicatieadviesbureau (en eventueel mediabureau)

1. Creatie en executie
2. Communicatiemiddelen en media

- Taak opdrachtgever/merk

1. Merk- en reclametracking en effectonderzoek: brengt het op ?

De relatie tussen prijs en kwaliteit

- Klanten denken dat een duur product van een betere kwaliteit is dan een goedkoop product.

- Gevolg : nieuw product met lage prijs is minderwaardig product?

- Daarom : kwaliteitsproducten gebruiken prijs niet als voornaamste factor in

de marketing – mix

Psychologische prijzen

- Klanten ervaren een prijs van 4,95 euro als ‘4 euro plus nog wat’ en niet als ‘5 euro minus een paar centen’.

- Omgekeerd zullen luxegoederen ‘ronde prijzen’ hanteren

Referentieprijzen

- Klant vergelijkt met gelijkaardige producten
En : kiest niet snel het duurste of het goedkoopste

- Wordt vaak gebruikt als tactiek om klanten gestuurd een product te laten kopen

Drie verschillende prijszettingmethoden :

Afroomstrategie

= skimming

- Eerst hoge prijs dan stap voor stap verlagen

- Reden: winst maximaliseren
- hoge prijs: investering sneller terugverdiend
- innovators,….
- soms: niet mogelijk om in massa te produceren

- Nadeel :
- hoge winstmarges trekken concurrentie aan
- consumenten doorzien de strategie

Penetratiestrategie

- Onmiddellijk lage prijs

- Bedoeling: meteen zoveel mogelijk verkopen en op die manier de winst maximaliseren

- Redenering: schaalvoordelen, leereffecten,…

- Probleem: hoe laag moet de prijs zijn ?
vb : Senseo

Ontwikkelen via streefkosten

 Vorige methodes: gaan er van uit dat het een nieuw product is

- Deze methode :
Vraag 1 : wat is de consument bereid om te betalen?
Vraag 2 : wat mag het maximaal kosten om het product te maken

Vraag 3 : is deze kost realistisch????

- Voornamelijk toegepast bij prijsgevoelige producten