- Primair onderzoek = fieldresearch

• Specifiek onderzoek in het veld naar een bepaald probleem
• Interviews, focusgroepen, observatie, inhoudsanalyse,…

- Secundair onderzoek = deskresearch

• Onderzoeken van gegevens die reeds beschikbaar zijn via verschillende bronnen  bestaande onderzoeken opnieuw interpreteren
• Bibliotheken, overheidsverslagen, archieven, internet,…
• Data-mining = verklaring en analyse van bestaande gegevens met betrekking op een nieuw of specifiek onderzoeksprobleem

Waarvoor wordt onderzoek vooral gebruikt in PR:

- Voor de bepaling van PR-problemen

• Vb.: een bedrijf heeft een slecht imago in de media en gaat naar een pr-adviesbureau. Het bureau zal eerst grondig onderzoek doen om de oorzaken voor het imagoprobleem te vinden. (Interne en externe omgevingsfactoren die organisatie beïnvloeden? Publieksgroepen? Wat weten ze en hoe denken ze over de belangrijke onderwerpen?...)

- Om PR-plannen en –voorstellen te beoordeling (vb.: haalbaarheid)

• Verschillende elementen testen door verschillende maatregelen vóór implementatie van het plan
  • Beoordeling door deskundigen
  • Checklijsten met criteria
  • Boodschappen testen in focusgroep besprekingen
  • Steekproef onder het belangrijkste publiek

è Kan leiden tot veranderingen in het programma

- Tijdens programma-installatie

• Procesresearch: doel = prestatie van het communicatieprogramma verbeteren
  • Vindt plaats terwijl het programma al wordt uitgevoerd
  • Stelt pr-medewerker in staat om campagne-elementen te wijzigen (vb.: boodschap, kanaal, strategie,…)
  • Correcties maken naar omstandigheden en kwesties die tijdens het planningsproces niet voorzien waren

- Om de impact van een programma te meten

• Met betrekking tot doelen en doelstellingen

- Doelen van onderzoek

• Fundamenteel onderzoek = bijdragen aan de bestaande kennis op het terrein van PR  puur theoretisch: algemene zaken die belangrijk zijn voor het vak
• Toegepast onderzoek = vragen beantwoorden die uit de praktijk komen of in opdracht van een klant  problemen in de praktijk onderzoeken
• Informeelonderzoek  je hebt iets gehoord en wilt weten of het waar is (= niet wetenschappelijk)
  • Subjectief
  • Intuïtief  automatisch
  • Onsystematisch
  • Enkel op basis van gevoelens
  • Niet zo relevant als je als professional wilt werken
• Formeelonderzoek  zoveel mogelijk factoren in rekening brengen (= wetenschappelijk)
  • objectief
  • Systematisch  we volgen een bepaald verloop
  • Verschillende stappen
    • Onderzoeksprobleem bepalen
    • Onderzoekbenadering kiezen (kwalitatief of kwantitatief)
    • Onderzoekstrategie bepalen (primair of secundair)
    • Onderzoekmethode selecteren (steekproef, inhoudanalyse, focusgroep,…)
    • Onderzoeksinstrumenten kiezen
    • Analyse van de gegevens