• Knowledge stage: Je hebt gehoord van het product. Je hebt er nog geen menig over
  
  
• Persuasion stage: je gaat nadenken over de eventuele aankoop ervan

• Decision stage: je ontwikkelt een mening over het product.
• Zal het product mijn needs vervullen
• Adoption
• Je blijft het kopen
• Je stopt met het kopen ervan
• Reject
• Latere adoptie
• Voor altijd afwijzen
• Implementation stage: het product wordt uitgeprobeerd.
• Dmv: Sales promotion (samples)
• Confirmation stage: is het een succes of niet?

Y-as: sales and profits

X-as: tijd: -> Development, Introduction, Growth, Maturity, and Decline.

Wordt steeds korten door de snelle innovaties

Pagina 364 figuur 9.3

• Product Mix: Alle producten die door een bedrijf gemaakt worden
  
  
• Product Line: Een groep van gerelateerde producten/kenmerken
  
  
• Product Item: 1 los product
  
  
• Product line length: hoeveel variaties van producten binnen een product line
  
  
• Product line depth: Aantal variaties/items

• Equipment goods: twee gebieden die de dagelijkse gang van zaken binnen een bedrijf betreffen
  
  
• Capital equipment goods: (gebouwen) Hoge investeringskosten
• Voor de lange termijn
• Veel mensen binnen het bedrijf bij betrokken tijdens het aanschaffen

• Groot risico als het een miskoop is
• Accessory equipment goods: ondersteunen de primaire operationele processen en activiteiten van het bedrijf. (pc, kopieerapparaat)
• Variabel, kosten meestal minder dan capital
• Kleiner risico bij miskoop
• Raw materials: Grondstoffen
• Gekocht ik grote hoeveelheden
• Veel onderhandelingen over de prijs
• Weinig differentiatie
• Semi-finished goods: half fabrikaat
• Maintenance, repair and operation (MRO): producten ,buiten de grondstoffen om, die nodig zijn voor het goed functioneren van een bedrijf. (pennen, lichten, ventilatie)
• Component parts: afgewerkte onderdelen gekocht van andere bedrijven, die worden ingebouwd in het afgewerkte product van het bedrijf zelf. (autolampjes)
• Business services: intangible services om het operationele aspect van het bedrijf te verbeteren (afdelingen IT, Finance, marketing, R&D)