Betreft de tweede A van het DAKMAD-model, zowel op strategisch, tactisch als op operationeel niveau (van

Vergelijkbaar met de balanced scorecard, deze beslaat echter niet de gehele organisatie maar alleen de

Functioneel gebied in een organisatie waarin verschillende activiteiten worden uitgevoerd die dienen ter ondersteuning van de doelstellingen van de

Onderdeel van de waardeketen van Porter. Het verschil tussen opbrengsten uit verkoop van producten/diensten en de kosten van alle activiteiten die nodig waren voor