Gebaseerd op de frustration-agression theorie. Het idee achter dit model is dat frustrerende werkcondities kunnen leiden tot verschillende soorten CWB onder werknemers. De mate waarin een werknemer daadwerkelijk gefrustreerd raakt wordt voor het grootste gedeelte bepaald door het proces van appraisel van de werknemer.

1. Environmental frustrator
2. Cognitive appraisel
3. Experienced frustration
4. Behavorial reaction

Hoewel dit model niet specifiek is ontworpen als occupational stress model is het wel erg relevant om twee redenen. Ten eerste worden stressoren vaak als frustrerende condities waargenomen door werknemers. Daarnaast is het belangrijk omdat veel uitkomsten volgens dit model vallen onder anti-sociaal gedrag. Deze uitkomst heeft sterke invloed op de organisatie.

Dit model stelt voor dat zowel persoonlijke als omgevingsfacetten de cognitieve appraisel van een persoon en daarmee gedragsreacties op stressoren op de werkvloer beïnvloeden. Het proces van appraisel beinvloed, zoals te verwachten op basis van bovenstaande, het individu en de organisatie. Het verschil tussen deze is belangrijk omdat dit model het meest expliciet een onderscheid maakt tussen deze twee. Het model laat echter na te omschrijven via welke mechanismen dit gebeurd.

Dit model wordt als informatiever gezien als het ISR model (volgens het boek). Dit omdat er meer focus wordt gelegd op organisationele uitkomsten. Hierdoor is het mogelijk iets meer begrip te krijgen in de invloed van stressoren op de werkvloer en organisationele uitkomsten. Het model ziet er in stappen als volgt uit:
1. Situatie -> proces van cognitieve appraisel
2. De situatie wordt waargenomen -> het beslissingsproces begint
3. Een respons wordt geselecteerd -> het prestatieproces begint
4. Gedrag komt tot stand -> hierop volgt een uitkomst, die op zijn beurt weer invloed heeft op de situatie (1).

Dit model kwam naar voren uit onderzoek aan de universiteit van Michigan. De onderzoekers waren voornamelijk geïnteresseerd in de vele sets van taakeisen (role demands) die op werknemers binnen een organisatie worden geplaatst.

Het model is vrij simpel en het boek geeft ook over deze theorie weinig uitleg.

Het basisidee is als volgt:
1. Men begint in de objectieve omgeving
2. Deze omgeving heeft invloed op de psychologische (subjectieve) omgeving
3. Hier volgt een respons op: psychological, affective, behaviour)
4. Hier komt ziekte uit voort (mentaal en fyisiek)

Binnen dit hele processen ondervind men invloed van allerlei factoren, namelijk:
a. Enduring properties of the person: hiermee wordt op allerlei factoren gedoeld zoals genen, demografie en persoonlijkheid
b. Interpersoonlijke relaties