Doelgroepen, Aanbod, Kanalen, Middelen, Activiteiten en Doelstellingen, model voor marketingbeslissingen op strategisch, tactisch en operationeel niveau.

Waarde die een afnemer heeft voor een organisatie: de verwachte contante waarde van alle toekomstige omzetten minus de te maken kosten hiervan van een

Zie customer lifetime value, de waarde van een klant voor een organisatie.

Vlottende activa/kort vreemd vermogen. Mate waarin een organisatie op korte termijn aan haar schulden kan