Alle activiteiten in een organisatie die zijn toegewezen aan de betreffende functie (die niet noodzakelijk tot één

Niet-marketingactiviteiten die voortvloeien uit transacties met klanten: het afhandelen van een order, bestelling of

Onderdeel van de externe ruimte, hoe vaak kopen (potentiële) klanten iets?

In keuzes en activiteiten blijven binnen vooraf gestelde grenzen, voorkomen van versnippering en gericht op het realiseren van doelstellingen.