DRIP

• Differentiate: jouw product onderscheiden id ogen van de consument
• Reinforce: consument herinneren aan jouw merk
• Inform: informeren over de benefits en features van een organisatie. Of hoe het product gebruikt dient te worden
• Persuade: verleiden tot aankoop

• Ontwikkelen van brand values
  
  
• Gebeurt door advertising en public relations
  
  
• Men moet een goed gevoel over het product krijgen
  
  
• Gedrag aanpassen van de target market (product kopen of naar een website gaan)
  
  
• Twee soorten exchange
  
  
• Transactional exchanges: zijn onafhankelijk van vorige ruilen/aankopen.
  
  
• Korte termijn
  
  
• Gemotiveerd door zelfinteresse
  
  
• Collaborative exchanges:
  
  
• Lange termijn, er moet een relatie worden opgebouwd

• Macro perspective of the markt com mix
  
  
• Planned marketing communications
• Service Experience-Based communications
• Product experience based communications

• Unplanned marketing communications
• Bepaald: Audience experience
• Engagement: co-creating met de klanten
• Audiences: Wie is mijn publiek/target groep
• Customers: kunnen zowel de kopers als de eindgebruikers zijn
• Channel members: suppliers, retailers, wholesalers, value added resellers enz. Komen bijeen om het product aan te bieden aan de eingebruiker
• General stakeholders: (vb. werknemers, local community)
• Responses: Wat is de outcome die je wilt
• Wil je dat er gekocht wordt/gepraat wordt

• Verschillende approaches
  
  
• Geaographical pricing: Prijs wordt bepaald door de locatie van de customers
• Negotiated pricing

• Discount pricing: (meestal als er in grote getalen wordt gekocht
• Value-in-use pricing
• Relationship pricing: vertrouwen speelt grote rol
• Op de lange termijn gericht