Zowel intern als extern

-> omdat beiden invloed kunnen hebben op wat een organisatie doet en hoe dit te werk gaat
- WN’s
- Klanten
- Sociale en politieke actiegroepen
- Concurrenten
- Vak- en brancheverenigingen
- Overheden
- Media
- Leveranciers
- Gemeenschappen
- Aandeelhouders
- Vakbonden

De 5 factoren bepalen samen de aantrekkelijkheid en winstgevendheid van de branche

1. De bedreiging door nieuwe toetredens

Schaalvoordelen, merkentrouw, kapitaalbehoefte bepalen hoe moeilijk het is voor nieuwe consumenten om toe te treden tot de branche

2. De bedreiging van alternatieven

Overstapkosten en klantentrouwe bepalen de waarschijnlijkheid dat klanten een gelijkwaardig product van een ander bedrijf zullen gaan kopen

3. De macht van kopers

Aantal klanten op de markt, beschikbaarheid van informatie en het aanbod van alternatieven bepalen de invloed die klanten binnen de branche hebben

4. De macht van leveranciers

Hoeveelheid beschikbare leveranciers en beschikbaarheid van alternatieven bepalen de mate van macht die leveranciers hebben over bedrijven binnen de branche

5. Bestaande concurrentie

Hoe groot is de rivaliteit tussen huidige consumenten in de bedrijfstak?