De verwachtingen van de interviewer  de manier van interviewen door de interviewer  de performance van de sollicitant  de keuze tot wel of niet aannemen

is de belangrijke eerste stap in de ontwikkeling van een succesvolle organisatie. Sollicitatie-interviews zijn een goede manier om stereotype oordelen weg te werken. Echter, deze interviews zorgen te vaak voor een slechte keuze, deels door de zelfpresentatie van de sollicitant, deels door verwachtingen van de werkgever, die vooroordelen oplevert die het interview beïnvloeden. Aantrekkelijke mensen worden ook eerder aangenomen.

De wetenschap van menselijk gedrag in eem zakelijke omgeving.

Werknemers verhogen hun productiviteit als ze worden geobserveerd, het maakt hietbij niet uit wat er daadwerkelijk werd verandert in de omgeving.