Wie neemt initiatief? Beiden hebben namelijk belang om te procederen. Een overeenkomst voor herstelling is een rechtshandeling:

• Alle middelen van recht mogen aangewend worden tegen de garagist
• De garagist zelf mag enkel schriftelijke bewijzen aanwenden.

In dit geval zal het bestaan van het contract niet betwist worden, omdat beide partijen hier belang bij hebben.

Een slechte herstelling is een feitenkwestie, daarom mag de klant ter bewijs alle middelen van recht gebruiken: expertise, vermoedens, etc. Indien men de klant gelijk geeft, zal de factuur niet betaald moeten worden, de garagist zal een schadevergoeding moeten betalen voor fatsoenlijk herstel.

Belangrijk bij dit soort zaken is dat je je klachten nooit telefonisch meedeelt, maar schriftelijk bewijs probeert te verzamelen. Bij gebrek aan protest bij een factuur bijvoorbeeld, zal je toch moeten betalen.

Arbitrage is privé-rechtspraak met aangeduide arbiters, er is geen beroep mogelijk, al zijn hier wel uitzonderingen op:

• Je kan naar de rechtbank trekken om nietigverklaring te vragen. Dit kan enkel op wettelijke gronden en geeft geen uitspraak over de grond van de zaak.
• Je kan ook gewoon niets doen, en wachten tot men het geld komt halen. Een arbitrale uitspraak is immers geen uitvoerbare titel. Als je wacht op het exequator en dan je argumenten bovenhaalt, bestaat de kans dat de uitspraak niet wordt omgezet. De rechter controleert namelijk of de regels gerespecteerd zijn, als dit zo is wordt de uitspraak omgezet. (= “prima face” onderzoek)

! Arbitrage heeft niks te maken met het Arbitragehof !