- Persoonlijk gesprek
- Telefoon
- Vergadering
- Presentatie (memo’s)
- Brieven
- Faxen
- Bedrijfspublicatie
- Prikbord
- E-mail
- Voicemail
- …
1. Boodschap
Het doel dat moet worden overgebracht
2. Codering
Het omzetten van een bericht in symbolen
3. Kanaal
Het medium via welke de boodschap wordt verzonden
4. Ruis
Storingen tijdens de overdracht en ontvangst van de boodschap of feedback over de boodschap
1. Beheersing
Formele en informele communicatie beheerst het gedrag van WN’s
2. Motivatie
Communicatie stimuleert motivatie door het personeel uit te leggen wat er moet worden gedaan, hoe goed ze het doen en wat er kan worden gedaan om de prestaties te verbeteren als die niet aan de norm voldoet
3. Uiting van emoties
Communicatie biedt de mogelijkheid om gevoelens en emoties te uiten en om aan sociale behoeften te voldoen
4. Informatie
Individuen en groepen hebben informatie nodig om dingen gedaan te krijgen in de organisaties. Communicatie levert die informatie
1. Intermenselijke communicatie
Communicatie tussen 2 of meer personen
2. Organisatiecommunicatie
Alle communicatiepatronen, -systemen en –netwerken in een organisatie
Overdracht en het begrip van betekenis
Alles wat een manager doet, draait om communicatie. Een manager kan geen beslissingen nemen
zonder informatie dus kan hij niet zonder communicatie. Zodra de informatie is overgebracht en de
beslissing is genomen moet er weer gecommuniceerd woden.
