Wanneer een persoon sterke emoties heeft, gaan er vele lichamelijke factoren veranderen.

Bv. de fysische componenten van angst bevat een versnelde hartslag, verhoogde bloeddruk,....

Symptomen als deze komen ook voor wanneer een koppel een intens conflict heeft. Gottman noemt dit aspect 'flooding' (vertaald: overstroming) – deze conditie belemmert een effecte probleemoplossing.

Kies het beste luister-antwoord!

• The situation  niet iedereen zoekt een advies. Soms is het beter om gewoon te luisteren
• De andere persoon  hou altijd in het achterhoofd tegen wie je praat en pas je zelf aan aan het publiek
• Je persoonlijke stijl  gebruik je sterke punten en wees bewust van je zwakke kanten.