Wat is relationship management (Types)
- Nordic school: Het aanbieden van extra diensten
o Maakt het makkelijker om LT-rel aan te gaan -> de koper bepaalt of de rel wordt aangegaan
- Anglo-Australien school: Extra diensten en extra kwaliteit bieden -> koper bepaalt
- Industrial Marketing and Purchasing group (IMP): gaat uit van sociale relatie.
o LT-rel wordt beïnvloed door andere partijen en door zowel de koper als verkoper
o Exchanges:
- Product/dienst
- Informatie
- Financiële
- Sociale
