Voor welke soort informatie is non-verbale communicatie belangrijk?

Eerste indrukken

Belangrijk kenmerken, intenties en attitudes van anderen te kennen

Bij eerste ontmoeting geen persoonlijke vragen of persoonlijke informatie (verbaal), wel non-verbaal. (geslacht, sociale klasse,…)

Relationele informatie

Non-verbale tekens verschaffen ons relationele informatie (hoe verloopt interactie en wat denken anderen van ons)

Mehrabian (1971): elke interactie 3 soorten van relationele boodschappen:

• Mogen:
  • Gelaatsuitdrukkingen, oogcontact, nabijheid,…
  • Iemand die je leuk vindt, onbewust, nabootsen in gedrag
  • Status:
    • Houding, gebaren, aanrakingsgedrag, nabijheid en tentoongespreide objecten
    • Meeste plaats innemen, meest initiatief nemen tot aanrakingen, meest op zijn gemak = hogere status
    • Responsiviteit:
      • Aantal gespreksbijdragen, hoeveel gebaren, veranderingen in gelaatsuitdrukkingen
      • Men kan dit ook vragen maar dat is erg ongebruikelijk

Emoties uitdrukken

Non-verbale communicatie is efficiënter in het communiceren van emoties: menselijk contact is belangrijk en men heeft er behoefte aan.

Verbale communicatie is belangrijk om over abstracte dingen in verband met onze omgeving en de intenties die we hebben ten opzichte van de omgeving te kunnen communiceren.