The Vicro case (The relationship between BPR and ERP Systems: A failed project)
-> Vicro is een erg conservatieve organisatie, daarom kozen ze ook voor een oud en vertrouwd ERP pakket. (High Profile Technology, HPT)
-> Ze hebben de boot gemist op het gebied van technische revolutie. Ze kregen vrijheid en vrijheid brengt je weer terug naar de oude situatie.
Er was een zware miscommunicatie tussen wat de aandeelhouders wilde en de acties die werden genomen. Er diende met behulp van BPR in samenwerking met IT een systeem te worden neergezet en niet puur op de IT laten berusten en hopen dat dat alleen de verbeteringen al teweeg zou brengen. er waren niet duidelijk doelen gesteld, de doelen van de implementatie kwamen niet overeen met de doelen van de organisatie. Ze deden dan ook totaal geen moeite om dit wel recht te zetten.
The BPR effort was not well designed or planned by top management (there was no plan). CEO en The Board hadden meer het idee dat BPR iets was dat moest, maar niet het idee dat dit de hele organisatie zal moeten omgooien. BPR heeft de eis dat zeker de mensen uit de Top-level dienen mee te werken. Maar bij de Vicro case, wisten mensen die er middenin stonden niet eens alles van wat er gebeurd.
Top management vertrouwde de leverancier er doodleuk op dat zij het even zouden gaan implementeren en dat het daarna allemaal wel goed zou komen. Totaal gebrek aan consultancy dus.
Er is totaal geen aandacht aan de implementatie geschonken. Er zijn zelfs nooit discussies geweest of de ‘best practices’ wel bij de organisatie passen. Hiermee is 280 miljoen verloren gegaan.
