Direct marketing communicatie
- gericht op het verkrijgen en onderhouden van een duurzame relatie tussen aanbieder en afnemer.
- Directe communicatie : enkel mogelijk als de aanbieder naam en adres heeft van de afnemer ( telefoon , email , internet )
- Door wensen en verwachtingen goed bij te houden kan men zich afstemmen op het koopgedrag van de consument
- Ligt tussen reclame en persoonlijke verkoop ondersteund door reclame
Winkelcommunicatie (verzamelnaam voor de marketingcommunicatie in de winkel)
- Artikelpresentatie, displays en verpakkingen ; ze behoren alle vier tot de actie-communicatiemix en zijn permanent aanwezig
- Artikelpresentatie: alle activiteiten die het merk op de plaats van verkoop optimaal onder de aandacht van de consument moet brengen. Bij goede artikelpresentatie wordt het winkelen leuker, aantrekkelijker, .. . Het is belangrijk want bv. de helft van de klanten doen aan impulsaankopen. Artikelpresentatie bestaat uit twee elementen: de vaste artikelpresentatie in de vorm van schappen, stellingen, rekken, .. en uit de tijdelijke presentatie op displays die artikelen extra aandacht wil bezorgen. Er zijn ook verschillende soorten displays:
- Eilanddisplay: midden van het gangpad
- Kopdisplay: aan het begin of het einde van een stelling gebouwd
- Schapdisplay: artikel in het schap krijgt extra aandacht door bv. winkelmateriaal aan het schap te bevestigen
- Kassadisplay: om impulsaankopen te verkopen
- Het primaire doel is het realiseren van de gewenste omzet
- Oefent invloed uit op het koopgedrag (voor, tijdens en na de koop)
- Kennismaken met nieuw merk door display kennismaking kan leiden tot een aankoop
- Verpakking beïnvloedt beeld dat de consument heeft van het product. Het is een belangrijk communicatiemiddel.
