De onderzoeker als expert

De expert werkt en denkt vooral vanuit de actie-visie op interne communicatie en de ontwerpbenadering van veranderingen.
Ze voert zelfstandig het onderzoek uit en rapporteert daarover.
Ze is volledig zelf verantwoordelijk en conclusies komen voor haar rekening.
De organisatieleden zijn onderzoeksobjecten.
Bij onaangename uitkomsten kan dat problemen geven in de acceptatie daarvan.
De onderliggende aanname: een expert-onderzoeker is in staat zelfstandig accurate diagnostische informatie op te doen.
Een expert-aanpak kan leiden tot vervormingen in de antwoorden van de respondenten. De medewerkers geven dan vaak vanuit sociaal wenselijk, of vanuit de angst voor represailles, zogeheten sociaal wenselijke antwoorden. Dit zijn antwoorden die de onderzoeker naar hun idee graag van hen zou willen horen.
Medewerkers kunnen terughoudend reageren op de onderzoeker: ‘wat is er aan de hand in de organisatie waardoor de onderzoeker wordt ingeschakeld?’