Channel relations and conflicts
- Horizontale conflicten: tussen verschillende retailers, vervoerders -> vervullen dezelfde functie
o Marktaandeel
- Verticale conflicten: tussen bijv retailer en groothanden -> vervullen verschillende functies
o Intense prijscompetitie
o Geen overeenstemming over promotie activiteiten
o Berekende kosten van services
o Andere verwachtingen van elkaars presteren
o Zware economische tijden
