Characteristics:

• Centralisation of administration & procedures: een kleine groep mensen als belangrijkste doel
• Based on a “click-call-face approach”: bij een probleem : eerst op het internet kijken, dan bellen naar een callcenter en pas als het probleem echt niet kan opgelost worden krijg je iemand (Face) te zien
• Adding value by reducing administrative and transactional activities: Doel van het HR Shared Service Center is om al wat transactioneel is op te vangen: waar de relatie niet van belang is: het doet er nie toe wie antwoord als het antwoord maar juist is. Traditioneel: Klassieke HRM processen zoals selectie... ó Transformationele processen: verandering...
• Strongly ‘e-supported’ or even ‘e-lead’
• Defining specific service level agreements (SLA’s) upfront

Characteristics:

• By definition decentralised HR
• Driven by BU-thinking: het bedrijf bestaat uit verschillende business units: Hoe groter de afstand daartussen, hoe moeilijker HR centralisatie
• Process leaders of change & adaptation
• Close to BU manager
• Action driven: actie gedreven mensen, ‘doeners’.

Characteristics:

• Near to the top
• Lean & mean
• Tool developers
• High level of business understanding
• Centralising force within the organisation
• Works on project base

• Denken in 4 basisdimensies:

1) Individueel ó collectief: Natuurlijke culturen stellen het één en het ander voorop: Individueel: egocentrische cultuur, niet noodzakelijk moeilijker te organiseren.

2) Power distance: machtsafstand: Noord-Europa (kleiner) ó Zuid-Europa (groter)

3) Uncertaointy avoidance: Hoe gaan landen om met onzekerheid?

4) Mannelijkheid ó vrouwelijkheid (zachtere waarden): zachtere (vrouwelijke) waarden kunnen ook door mannen nagestreefd worden!!!