Tact

Een groot deel van wat we vriendelijkheid, etiquette, tact noemen bestaat uit handig ontwijken wat voor de ander, of voor zichzelf, pijnlijk of gênant is.
Men ontwijkt bepaalde onderwerpen, of als ze dan toch ter sprake komen, maakt men er zich van af met enkele clichés.

Tact
= wederzijdse garantie die interactiedeelnemers elkaar geven
‘Ik zal niet spreken over dingen die onaangenaam zijn voor jou, als jij niet spreekt
over de dingen waaruit mijn zwakheden zouden kunnen blijken.’

Bv. Geen zotte gezichten trekken wanneer iemand iets vertrouwelijk vertelt
 Minimum aan empathie vertonen

In sommige gevallen (Hostessen, diplomaten) worden de lichaamsuitdrukkingen en gebaren onderworpen aan een buitengewoon hoge graad van beheersing.
= impressiemanagement