Procesverlies (process loss): als groepsinteracties goede probleemoplossingen in de weg staan

Groepen zijn enkel goed wanneer ze toelaten dat de best geïnformeerde en meest getalenteerde leden de anderen mogen overtuigen

(invloed van een minderheid kan hier belangrijk zijn)

Niet zo evident. Allerlei hindernissen veroorzaken process loss (=groepsinteractie die probleemoplossing belet)