Item gefilterd op datum: december 2012

1. Zekere situatie

Een situatie waarin de manager een goede beslissing kan nemen, omdat de gevolgen van elke keuze bekend zijn.

2. Risicovolle situatie

Een situatie waarin een manager een inschatting kan maken van alternatieven of uitkomsten.

3. Onzekere situatie

Een situatie waarin de beslisser geen zekerheid heeft over mogelijke uitkomsten en geen schatting kan maken.

Een onderbewust proces van beslissingen nemen, op basis van eerdere ervaringen en beoordelingen

- Cognitieve beslissingen
Managers nemen beslissingen onder behoud van vaardigheden, kennis en training

- Beslissingen onder behoud van emoties
managers nemen beslissingen onder behoud van gevoelens of emoties

- Beslissingen onder behoud van ervaringen
Managers nemen beslissingen onder behoud van eerdere ervaringen

- Beslissingen onder behoud van waarden en ethiek
Managers nemen beslissingen onder behoud van ethiek en culturele waarden en normen

- Onderbewuste mentale verwerking
Managers gebruiken informatie uit hun onderbewustzijn

Managers handelen rationeel, maar binnen de grenzen van een beslissingsproces dat beperkt wordt doen de mogelijkheden van iemand om informatie te verwerken

Aannames

• Managers kunnen onmogelijk alle informatie over alle alternatieven verwerken
• Managers accepteren oplossingen die “goed genoeg” zijn i.p.v. optimaliseren van de resultaten

Invloed op beslissingen

• Escalatie van steun: toename van de steun voor een beslissing, ondanks aanwijzingen dat het een verkeerde beslissing kan zijn

- Een puur rationele beslissing is volledig objectief en consequent
- Formuleert het probleem zorgvuldig en identificeert elk geschikt alternatief
- Heeft een helder en specifiek doel voor ogen
- Kiest een alternatief dat de kans op het bereiken van het doel zo groot mogelijk maakt,
met de economische belangen van het bedrijf als uitgangspunt en niet zijn of haat eigen
belang.

1. Stap 1: identificatie van heet probleem

- Bepaald probleem (tegenstrijdigheid tussen de bestaande en de gewenste situatie)
- Huidige situatie vergelijken met de gewenste situatie
- Bepaalde duur om iets te doen
- Beschikken over de autoriteit, middelen, informatie of andere middelen

2. Stap 2: identificatie van de beslissingscriteria

- Criteria die bepalen wat relevant is voor een bepaalde beslissing
- Prijs, gewicht, jaren garantie, … hebben daarop invloed

3. Stap 3: Afweging van de criteria
Een eenvoudige manier is om het belangrijke criterium 10 dagen te geven en de overige
criteria hieraan af te wegen

4. Stap 4: opsomming van alternatieven
Geschikte alternatieven voor het probleem opstellen

5. Stap 5: analyse van de alternatieven
De voor- en nadelen van elk alternatief opschrijven

6. Stap 6: een alternatief kiezen

Alternatief kiezen die in stap 5 hoogste score heeft

7. Stap 7: implementatie van keuze

Overbrengen van de beslissing aan diegenen die te maken hebben met de gevolgen van de
beslissing, en zo hun inzet en ondersteuning te krijgen

8. Stap 8: evaluatie van de effectiviteit bevordering van de consequenties van de beslissing

1. Beslissingen

Een bepaalde keuze uit 2 of meer alternatieven

2. Beslissingsproces

Een proces van 8 stappen, met onder andere de identificatie van het probleem, het kiezen
van een bepaald alternatief en het evalueren van de effectiviteit van de genomen beslissing

Het is belangrijk dat managers WN’s ervan verzekeren dat degene die ethische kwesties aan anderen
binnen of buiten de organisatie meldt, geen persoonlijk of loopbaanrisico loopt

Managers moeten een goed rolmodel zijn door:
- Altijd eerlijk en ethisch te zijn
- Die waarheid te vertellen, geen informatie te manipuleren
- Fouten toe te geven, niet proberen te bedekken
- Gedeelde ethische waarden naar de WN’s te communiceren via symbolen, verhalen en slogans
- WN’s belonen die zich ethisch gedragen en diegene die het niet doen straffen
- Klokkenluiders te beschermen

1. Individuen aannemen met hoge ethische standaard
2. Ethische codes en beslisregels instellen
3. Het goede voorbeeld geven
4. Realistische doelen stellen en ethiek aan de orde stellen in beoordelingsgesprekken
5. Ethiektraining bieden
6. Onafhankelijke sociale audits houden
7. Ondersteuning bieden aan mensen die te maken krijgen met ethische dilemma’s

- Ethische code

• Een formele verklaring over de primaire waarden van een bedrijf en de handelswijze die het bedrijf van hun WN’s verwacht

- Effectief gebruik van een ethische code

• Ontwikkel een ethische code als gids bij het behandelen van ethische dilemma’s bij besluitvorming
• Communiceer de code regelmatig aan het personeel
• Laat alle managementniveaus continu het belang van de code benadrukken en de betrokkenheid van de organisatie bij deze code
• Zorg voor publieke en consistente maatregelen voor diegene die de code breken