Een proces dat bestaat uit
- Formuleren van de doelen voor het bedrijf
- Opzetten van een algemene strategie voor het bereiken van die doelen
- Opstellen van uitgebreiden planning om het werk in de organisatie te integreren en te
coördineren
1. Scoringsmatrix / beoordelingsmatrix
2. Zes denkhoeden Edward de Bono
3. Pareto – analyse
20% van de gevolgen is te wijten aan 20% van de oorzaken
4. OXO
Indien veel mogelijkheden / prioriteit kiezen
1. Niet laten beetnemen door hun succes
2. Verlaten zich op de experts in de frontlinie
3. Laten onverwachte omstandigheden de oplossing leveren
4. Anticiperen, maar kennen ook hun grenzen
5. Omarmen complexiteit
1. Het richt zich op wat belangrijk is
2. Het is logisch en consistent
3. Het ondertekent zowel subjectief als objectief denken en vermengt analytisch met intuïtief denken
4. Het vereist alleen zoveel informatie en analyse als nodig is om een bepaald dilemma op te lossen
5. Het moedigt het verzamelen van relevante informatie een geïnformeerde opinie aan en
stuur dit ook
6. Het is eenvoudig te gebruiken en flexibel
1. Richtlijnen
- Begrijp culturele verschillen
- Weet wanneer het tijd is om op te houden
- Gebruik een effectief beslissingsproces
2. Gewoonten van zeer betrouwbare organisaties (2BO’s)
- Laat zich niet beetnemen door hun succes
- Verlaten zich op de experts in de frontlinie
- Laten onverwachte omstandigheden de oplossing leveren
- Anticiperen, maar kennen hun grenzen
Het beslissingsproces wordt beïnvloed door 5 factoren:
1. Gevolgde proces (rationeel, intuïtief, beperkt rationeel)
2. Omstandigheden van het proces (zekerheid, risicovol, onzeker)
3. Type probleem (goed gestructureerd/ geprogrammeerd, slecht / niet-geprogrammeerd)
4. Eigen stijl van beslissingen nemen (soorten stijl)
5. Beslissing (beste alternatief kiezen, implementatie, evaluatie)
1. Overmoed
Een onrealistisch positieve kijk hebben op jezelf en prestaties
2. Onmiddellijke voldoening
Kiezen van alternatieven die onmiddellijke beloningen opleveren en onmiddellijke kosten vermijden
3. Verankering
Fixatie op aanvankelijke informatie en negeren van daaropvolgende informatie
4. Selectieve waarneming
Gebeurtenissen selectief organiseren en interpreteren op basis van vooringenomen percepties
5. Bevestiging
Zoeken van informatie die je keuzes in het verleden bevestigen en negeren van informatie die vroegere oordelen tegenspreekt
6. Kaderen
Kiezen en benadrukken van bepaalde aspecten van een situatie en andere aspecten negeren
7. Beschikbaarheid
Vermindering van het objectieve vermogen door alleen de recentste gebeurtenissen te herinneren
8. Representatief
Maken van analogieën en zien van gelijke situaties waar die er niet zijn
9. Willekeur
Betekenis geven aan willekeurige voorvallen
10. Sunk costs
Vergeten dat huidige keuzes het verleden niet kunnen corrigeren en alleen toekomstige gevolgen hebben
11. Self-serving bias
Snel met de eer gaan strijken en externe factoren de schuld geven bij mislukkingen
12. Terugblikken
De neiging van beslissers om valselijk te geloven dat ze de uitkomst van een gebeurtenis juist hebben voorspeld nadat die uitkomst bekend is geworden
1. Voorschrijvende stijl
Beslissen op basis van minimale hoeveelheid informatie en beoordeling van een beperkt
aantal alternatieven
2. Analytische stijl
Voorzichtig en kunnen omgaan met ongewone situaties
3. Conceptuele stijl
Bekijken het plaatje als geheel en beoordelen van vele verschillende alternatieven
4. Gedragsmatige stijl
Kunnen goed met anderen samenwerken, conflictvermijdend en staat open voor suggesties
van anderen
1. Maximax
De keuze van de optimistische manager die uitgaat van een optimistisch scenario.
2. Minimax
De keuze van de pessimistische manager die uitgaan van een negatief scenario.
