Item gefilterd op datum: mei 2014

1. Arbeidsproductiviteit
Prestatiemaatstaf voor zowel efficiëntie als effectiviteit

2. Verzuim
Niet op het werk verschijnen

3. Verloop
Vrijwillige en onvrijwillige permanent vertrek uit een organisatie

4. Burgerschapsgedrag binnen organisaties
Gedrag dat geen onderdeel uitmaakt van de formele functie-eisen van een WN, maar dat het
effectief functioneren van de organisaties bevordert

5. Arbeidstevredenheid
De houding van iemand t.o.v. zijn werk

6. Wangedrag op het werk

Opzettelijk gedrag door een WN dat negatieve gevolgen heeft voor de organisatie of individuen binnen de organisatie (gedrag, agressie, asociaal gedag)

-> Organisatiegedrag richt zich op 2 gebieden
- Individueel gedrag
Attitudes, persoonlijkheden, zienswijzen, leerprocessen en motivatie
- Groepsgedrag

Teambuilding, normen, leiderschap en conflicten
-> Doelstellingen
- Verklaren
- Voorspellen
- Beïnvloeden van gedrag

Hiervoor moeten de managers verklaren waarom WN’s zich op een bepaalde manier gedragen, voorspellen hoe WN’s op bepaalde beslissingen zullen reageren en invloed uitoefenen op de manier waarop WN’s functioneren.

1. Gedrag
Handelingen die mensen uitvoeren

2. Organisatiegedrag

Handelingen die mensen op het werk uitvoeren

Organisatiegedrag, heeft zoals een ijsberg, een klein zichtbaar deel en een groot verborgen deel. Datgene we zien als we naar de organisatie kijken is het fysieke gedeelte: strategieën, doelstellingen, beleid en procedures, structuur, technologie, formele gezagsverhoudingen en de gezagslijn.

Het deel onder de oppervlakte zijn elementen waar de manager rekening mee moet houden, die invloed hebben op de werkwijzen van WN’s: attitudes, zienswijzen, groepsnormen, conflicten tussen mensen in groepen en informele interactie

-> Organisatiegedrag houdt zich bezig met
- Individueel gedag
Attitudes, persoonlijkheden, zienswijzen, leerprocessen en motivering

- Groepsgedrag
Normen, teambuilding, leiderschap en conflicten

1. Structurele variabelen
- Organische structuur
- Goede toegankelijkheid tot middelen
- Frequente communicatie tussen afdelingen
- Expliciete ondersteuning voor creativiteit

2. Culturele variabelen
- Acceptatie van onduidelijkheid
- Tolerantie van het onpraktische
- Tolerantie van risico’s
- Tolerantie van conflicten

3. Human resource-variabelen
- Actief trainen en ontwikkelen van personeel, zodat hun kennis zich blijft vernieuwen
- WN’s moeten weten dat ze niet zullen worden ontslagen om kleine fouten
- WN’s worden aangemoedigd “kampioenen” van innovatie te worden

Mensen die actief en enthousiast nieuwe ideeën ontwikkelen, voor ondersteuning zorgen, weerstand
wegnemen en vernieuwde ideeën implementeren

1. Creativiteit

Verwijst naar de mogelijkheid om ideeën op unieke wijze te combineren of om ongebruikelijke associaties te leggen

2. Innovatie

Het omzetten van een creatief idee in een bruikbaar product, dienst of werkmethode

- Managers moeten zich richten op het klaarstomen van de organisatie voor verandering
- Managers moeten hun eigen rol in het proces begrijpen
- Managers moeten de rol van individuele WN’s vergroten
- Kenmerken van een veranderingsvaardige organisatie

o Verbind het heden en de toekomst
o Maak leren tot leefwijze
o Ondersteun en moedig dagelijkse verbeteringen en verandering actief aan
o Zorg voor gevarieerde teams
o Moedig buitenbeentjes aan
o Bescherm doorbraken
o Integreer technologie
o Kweek vertrouwen en verdiep het

- Stress

• De opgewonden toestand waarin mensen zich bevinden als zij geconfronteerd worden met mogelijkheden, beperkingen of verlangens die te maken hebben met datgene wat zij wensen, en waarvan de uitkomst onzeker, maar wel belangrijk is

- Functionele stress

• Stress waardoor een WN in beslissende situaties op de top van zijn kunnen kan presteren

- De bedrijfscultuur is van nature weerbarstig tegen verandering
- Omstandigheden waarin een verandering kan plaatsvinden

o Er vindt een crisis plaats
o Er komt een andere leiding
o Het bedrijf is jong en klein
o De cultuur is zwak

- Managers moeten zich richten op het klaarstomen van de organisatie voor verandering
- Managers moeten hun eigen rol in het proces begrijpen
- Managers moeten de rol van individuele WN’s vergroten