Item gefilterd op datum: mei 2014

• Er komt steeds meer media om mee te communiceren
• Wij verdelen onze aandacht dus over steeds meer verschillende media.
• De groepen die een bepaald medium gebruiken worden dus steeds kleiner

• Verleiden tot aankoop/interesse
• Communiceren met verschillende partijen
• Brand awareness creëren/stimuleren
• Relaties met klant bouwen/onderhouden en behouden

• Advertising

o Niet persoonlijk, op de massa gericht
o Om je te binden aan een product
o Twee theorieën

• Advertising
  
  
• Brand awareness creëren

• Sales promotion: tijdelijke korting, gratis monstertje
• Vraag stimuleren
• Public relations: relaties opbouwen met bijv belangengroepen (indirect)
• goodwill creëren onder de stakeholders
• Direct marketing: directe communicatie met zorgvuldig uitgekozen doelgroep (via e-mail bijv)
• Gerichte informatie verschaffen/feedback
• Personal selling: in een winkel, 1 op 1 contact
• Voornamelijk in B2B, persoonlijke informatie
• Types of promotional message
• Information based: feiten, rationeel, functies.
• Betrokkenheid is hoog
• Emotional based: lifestyle, values . provoceren,
• Betrokkenheid is laag

• Opinion leaders: behoren tot dezelfde groep die zij beïnvloeden
  
  
• Opinion followers gaan naar leaders toe om informatie te winnen
  
  
• Zijn binnen de groep betrouwbaar
  
  
• Opinion Formers: Behoren NIET tot de groep die zijn beïnvloeden
  
  
• Hebben invloed vanwege hun status, beroep of bewezen expertise
  
  
• Zijn formeel
  
  
• Zijn betrouwbaar
  
  
• Organisaties maken van leaders en formers gebruik om sneller de markt te kunnen penetreren.

AIDA model Hierarchy of effects

• Awareness
• Knowledge
• Liking
• Preference
• Conviction
• Purchase

DRIP

• Differentiate: jouw product onderscheiden id ogen van de consument
• Reinforce: consument herinneren aan jouw merk
• Inform: informeren over de benefits en features van een organisatie. Of hoe het product gebruikt dient te worden
• Persuade: verleiden tot aankoop

• Ontwikkelen van brand values
  
  
• Gebeurt door advertising en public relations
  
  
• Men moet een goed gevoel over het product krijgen
  
  
• Gedrag aanpassen van de target market (product kopen of naar een website gaan)
  
  
• Twee soorten exchange
  
  
• Transactional exchanges: zijn onafhankelijk van vorige ruilen/aankopen.
  
  
• Korte termijn
  
  
• Gemotiveerd door zelfinteresse
  
  
• Collaborative exchanges:
  
  
• Lange termijn, er moet een relatie worden opgebouwd

• Macro perspective of the markt com mix
  
  
• Planned marketing communications
• Service Experience-Based communications
• Product experience based communications

• Unplanned marketing communications
• Bepaald: Audience experience
• Engagement: co-creating met de klanten
• Audiences: Wie is mijn publiek/target groep
• Customers: kunnen zowel de kopers als de eindgebruikers zijn
• Channel members: suppliers, retailers, wholesalers, value added resellers enz. Komen bijeen om het product aan te bieden aan de eingebruiker
• General stakeholders: (vb. werknemers, local community)
• Responses: Wat is de outcome die je wilt
• Wil je dat er gekocht wordt/gepraat wordt

• Verschillende approaches
  
  
• Geaographical pricing: Prijs wordt bepaald door de locatie van de customers
• Negotiated pricing

• Discount pricing: (meestal als er in grote getalen wordt gekocht
• Value-in-use pricing
• Relationship pricing: vertrouwen speelt grote rol
• Op de lange termijn gericht