• Merknaam van de producent domineert vrijwel de volledige 20^ste eeuw
• Tot aan jaren 50  nadruk op wetenschappelijke of intrinsieke waarde van het product
• Vanaf jaren 50
  • Babyboom na de oorlog  meer consumenten
  • Consumentisme doet intrede
  • Opkomst van televisie  veel impact: mensen geloven het, voor hun is TV de realiteit
• Jaren 60
  • Marketing als wetenschappelijke discipline  USP + 4 P’s
  • Supermarkten komen op en verdringen kleine kruideniers
  • Consumentisme groeit verder  auto’s, vrije tijd, geloof in vooruitgang = golden sixties

• Jaren 70
  • Economische crisis  economische groei komt tot stilstand
  • Kritiek op maatschappij en op reclame
  • Consumentisme is niet meer vanzelfsprekend
  • Milieuproblematiek wordt belangrijk
  • Effectiviteit van reclame wordt in vraag gesteld
  • Aantal merken en producten nemen nog steeds toe  kwaliteitsvolle producten op de markt brengen in navolging van Japanse merken
• Jaren 80
  • Productdifferentiatie en merkextensie door toenemende concurrentie
  • Supermarkten zijn heel belangrijk
  • Moeilijk om USP te vinden  merken gaan zich onderscheiden obv emotionele waarden
  • Imago en marketing worden steeds belangrijker
• Jaren 90
  • Brand building = uitbouwen van een sterk merk
  • Geïntegreerde communicatie doet intrede
  • E-commerce: nieuwe digitale economie
  • Succesvolle innovaties + budgetten voor reclame gaan stijgen door stijgende concurrentie
• Nu
  • Babyboomers zijn kapitaalkrachtig
  • Consument wordt meer prijsbewust, minder merkgevoelig en kritischer en mondiger
  • Individualisme
  • Dot-com bubble: bedrijven kunnen niet waarmaken wat ze beloven
  • Tipping point = punt waarop iets gaat slagen of mislukken
  • Internet wordt tweerichtingsverkeer

Vroeger

• Beperkt aantal merken  minder keuze
  • Voordeel = keuze is snel gemaakt
• Elk merk had duidelijke USP  liefde en vertrouwen
• 1-op-1 aanbeveling  bereik van de consument was beperkt
• Dominantie van massamedia
  • Gemakkelijk bereik: iedereen kijkt of luistert
  • Zender-ontvanger monoloog
  • Zekere aanvaarding van reclame

Later

• Mobiliteit is toegenomen  impact: ervaringswereld is ruimer
• Internet
• Convergentie
  • Vroeger: alle soorten media waren mooi gescheiden
  • Nu: we kunnen alles tegelijkertijd, alles versmelt (vb.: met gsm ook op internet, foto’s maken,…)
• Sensorische en mentale overdondering  veel reclame en veel merken  moeilijke keuze
• Parallelle mediaconsumptie
  • Moeilijk bereik (door de vele mogelijkheden)
  • Groei van sociale media
• Hoofdzaak van communicatie = interactie, dialoog
• Mensen gaan geen blind vertrouwen meer hebben, maar sceptisch worden tov reclame
• “Don’t you have something interesting to say?”  als je als merk geen verhaal te vertellen hebt, tel je minder en minder mee. Het zorgt ervoor dat mensen minder en minder belangstelling hebben.
• “Let’s get the people engaged again!”  we moeten iets zoeken waardoor de consument een band wil scheppen met het merk. Het merk kan zelf niets meer forceren (vb.: door middel van storytelling)

• Integratie van gespecialiseerde communicatiefuncties die voorheen los van elkaar worden uitgevoerd  TTL
• Voordeel = consistente boodschap naar alle doelgroepen via alle communicatiekanalen