• EDI (electronic data interchange) en PDI (product data interchange)
• Jaren ’70  aanbieden van salarisinformatie aan de bank + bestellen en factureren van leveranciers
• Oude systeem = B2B  nieuwe systeem = B2B + B2C
• Pas door grote publiek ontdekt in jaren ‘90
• 1994: besef economisch potentieel van internet
• 1996: beursnoteringen voor dotcoms + start e-commerce
• 2000: mislukking door dotcombubbel die ontploft
• 2003: heropleving
• 2004: Web 2.0 = online advertising

• Enge betekenis = elektronisch bestellen en betalen van producten of diensten via het internet
• Brede betekenis = het hele traject van zakendoen over het internet
• Op verschillende gebieden
  • B2B
  • B2C
  • C2B
• Verschillende invalshoeken
  • Communicatie-technisch perspectief = leveren van info, producten of diensten via telefoon, computernetwerken en dergelijke
  • Bedrijfsproces perspectief = toepassing van technologie met het oog op het automatiseren van zakelijke transacties en processen
  • Service perspectief = middel dat tegemoetkomt aan de wens van bedrijven, consumenten en managers om de kosten va service te verlagen terwijl de kwaliteit en de snelheid van levering wordt vergroot
  • Perspectief van online staande PC = met behulp van internet producten en diensten verkopen en kopen

• Stuurt de technologie de maatschappij os bepaalt de mens hoe de technologie evolueert?
• Technologie = onmiskenbaar aspect in de samenleving
• Vroeger ook al belangrijk  vb.: schrift
• Televisie heeft voor veel sociale veranderingen gezorgd
  • Zorgt voor een groot deel van de informatie die we dagelijks ontvangen
  • Maakt het mogelijk om duizenden mensen tegelijk aan te spreken
  • Heeft ons denkpatroon veranderd
  • Push-mentaliteit: de informatie wordt ons letterlijk via het toestel gevoerd

<-> pull-mentaliteit: verzamelen van informatie uit gesprekken of teksten

• Technologische ontwikkelingen worden door 2 factoren gestuurd
  • Economie  mensen doen onderzoek in tijden van economische bloei
  • Toeval
• Neveneffecten
  • Luchtvervuiling door auto’s
  • Ontwikkelaars van computers  nooit gedacht dat het zo een grote impact zou hebben op samenleving

• Zonder above geen below  geïntegreerde communicatie
• Streef naar een imago-ondersteunend promotiebeleid
  • Gevaren
    • Een te hoge actiedekking
    • Een verkeerd promotietype
      • Men moet zorgvuldig de premiums kiezen die passen bij het imago van het product of dienst
      • Het kiezen van de vragen bij een prijsvraag
      • De manier waarop men korting geeft
• Houd actieduur en actievolume in balans
• Neem tijd om promotie te voeren
• Respons is op zich geen doel
• Toon respect voor doelgroep
• Promotiecommunicatiestrategie is zeer belangrijk!