Item gefilterd op datum: december 2012

cultuur is vooral de diepste kern van waarden en normen: de onbewuste vooronderstellingen die mensen hebben.

verhoudingen zoals deze in werkelijkheid zijn.

verhoudingen in een organisatie zoals het op papier staat, wordt weergegeven door middel van een
organigram.

de formele verdeling van functies ten opzichte van elkaar en hun onderlinge hiërarchische verhouding, het ‘harkje’ genoemd.

• Aangezien er weinig onderscheid is tussen ‘bazen’ en medewerkers, is er weinig sprake van top-down communicatie.
• Er is veel overleg over hoe het werk aan te pakken. Dit gebeurt in projectteamvergaderingen.

• Communicatie is hierbij sterk informeel.
  
  
• Traditioneel is ‘het gesprek met de baas’: qua vorm tweezijdig, maar qua inhoud meestal in eenrichting van baas naar medewerker.
  
  
• Weinig communicatie over invloed: de baas is er gewoon de baas.

• De nadruk ligt sterk op standaard (schriftelijke) procedures die het werk in de divisies moeten reguleren.
• De communicatie is veelal elektronisch of schriftelijk, maar overleg komt ook vaak voor.

• Aangezien de feitelijke macht op de werkvloer ligt, is er veel sprake van sterke betrokkenheid bij de totstandkoming van het beleid.
  
  
• Werkoverleg heeft een weinig formeel karakter, hoewel de strategische top dat graag zou willen.
  
  
• Aangezien de specialistische professionals zeer zelfstandig werken is er beperkte communicatie over het werk.
  
  
• De opwaartse communicatie is vooral machtsstrijd, waarin ieder al onderhandelend probeert duidelijk te maken dat zijn onderwerp het belangrijkst is.

• In hoge mate gestandaardiseerde en geformaliseerde communicatie, vastgelegd in handboeken die voor iedere uitzondering een regel kennen.
• Het taalverkeer is formeel en schriftelijk, ook in onderlinge communicatie over het werk.
• Overleg mondt vaak uit in regels en procedures.

• Cultuur is de set van onzichtbare patronen van diepste overtuigingen en aannames die een groep deelt (organisatieideologie).
• Organisatie-ideologie komt tot uitdrukking in organisatieklimaat: symbolen, rituelen, gedrag, verhalen, etc.
• Veelal bestaat een organisatie uit een mozaïek van subculturen (per eenheid of team).
• Organisatie is een complex proces van medewerkers die betekenissen geven aan de hen omringde werkelijkheid.

Communicatieve kenmerken: zo zijn onze manieren

• Communicatie heeft een sterke symboolfunctie (uitingen!)
• Interactie (tweerichtingsverkeer) tussen mensen is communicatie. Deze interactie schept cultuur.
• In dialoog ontstaat samen een beeld hoe de werkelijkheid in elkaar zit én hoort te zitten (common sense making).
• Communicatie is een sterk bindmiddel voor organisatieleden. Sociale controle bij afwijkend gedrag.