Groepen van mensen zie een zorg, een aantal problemen of een passie over een onderwerp delen, en die hun kennis en expertise op dat gebied verdiepen door voortdurend interactie met elkaar te hebben
1. Juridische en veiligheidsproblemen
- Ongepast gebruik van e-mail en instant messaging
- Verlies van vertrouwelijk of eigendomsrechtelijke informatie al dan niet door opzet van
medewerkers of hackers
2. Gebrek aan persoonlijke interactie
- Communicatie in een virtuele omgeving is niet hetzelfde als persoonlijk contact
- In een virtuele omgeving kan het moeilijk zijn om begrip en samenwerking te bereiken
om het werk gedaan te krijgen
1. Geen beperkingen meer door plaats of tijd
Samenwerking tussen mensen en teams uit verschillende landen
2. Vergemakkelijkt het delen van informatie
Verhoogt efficiëntie en effectiviteit
3. Verbetert de manier waarop beslissingen en werk in de hele organisatie zijn geïntegreerd
Verhoogt efficiëntie en effectiviteit
4. Meer druk op de WN die voordturend bereikbaar is
Moeilijker om vrije tijd en werk gescheiden te houden
- E-mail
De directe verzending van geschreven boodschappen naar computer die via het netwerk of via internet met elkaar verbonden zijn
- Instant messaging (IM)
Interactieve, realtimecommunicatie tussen computergebruikers die gelijktijdig op het computernetwerk zij n aangemeld
- Blog
Een online dagboek dat meestal gaat over een specifiek onderwerp
- Wiki
Een soort website waarop elke bezoeker content kan weghalen, toevoegen of bewerken
- Voicemail
Een communicatiesysteem dat een boodschap digitaliseert, via het netwerk verzendt en op de computer van de ontvanger opslaat, zodat de boodschap later kan worden beluisterd
- Fax
Een technologie waarmee documenten met tekst en afbeeldingen via de gewone telefoonlijn kunnen worden verzonden
- Electronic Data Interchange (EDI)
Een manier voor bedrijven om zakelijke documenten via directe netwerkverbindingen uit te wisselen
- Teleconferencing
Een communicatiesysteem waarmee meerdere mensen gelijktijdig kunnen vergaderen, met behulp van de telefoon of e-mailsoftware
- Videoconferencing
Gelijktijdige communicatie waarij de deelnemers elkaar op het computermonitor kunnen zien
- Webconferencing
Groepsbijeenkomsten of presentaties houden op het internet
- Intranet
Een communicatienetwerk op basis van internetstandaards, dat alleen voor WN’s toegankelijk is
- Extranet
Een communicatienetwerk op basis van intranetstandaards, dat alleen voor bepaalde gebruikers binnen het bedrijf en zakelijke partners b uiten het bedrijf toegankelijk is
- Heeft de manier waarop managers individuele en teamprestaties bijhouden verbeterd
- Heeft WN’s in staat gesteld meer informatie te verzamelen en sneller beslissingen te
nemen
- Meer mogelijkheden voor samenwerking en uitwisseling van informatie
Geruchtencircuit -> het informele communicatienetwerk in organisaties
Managers kunnen de negatieve consequenties onder controle houden door de reikwijdte en het effect te beperken -> open en eerlijk met WN’s communiceren!
1. Naar beneden gericht verticaal
Communicatie die van een manager naar ondergeschikten verloopt
2. Naar boven gericht verticaal
Communicatie die van ondergeschikten naar de manager loopt
3. Horizontaal
Communicatie die tussen WN’s op hetzelfde organisatorische niveau plaatsvindt
4. Diagonaal
Communicatie die afdelingen en organisatieniveaus overschrijdt
1. Formele communicatie
Communicatie die binnen de formele werkstructuren in een organisatie plaatsvindt
2. Informele communicatie
Communicatie die geen deel uitmaakt van de formele hiërarchie in een organisatie
bv. WN’s bij koffieapparaat die met elkaar praten
- Gebruik feedback
- Vereenvoudig je taalgebruik
- Luister actief
- Beheers je emoties
- Let op non-verbale aanwijzingen
Luisteren naar de volledige betekenis zonder direct al een oordeel te vellen of de boodschap te’
interpreteren
