Item gefilterd op datum: december 2012

• Oude marketing: Korte termijn, 4Ps zijn belangrijk
• Nieuwe marketing: Lange termijn, relatie aangaan met de
  klant, commitment, Customer Relationship Management (CRM)

• Loyaliteitsprogramma: om een lange termijn relatie aan te gaan-> klanten binden voor langere tijd

• Department stores: breed assortiment, grote schaal, goede services

• Discount retailers: lage prijzen gecombineerd met gereduceerde kosten van zaken doen

o Breed maar ondiep assortiment

• Limited line retailers: smal maar diep assortiment

o Vermijden prijs competitie

• Category Killer stores: gemaakt om de competitie de das om te doen

o Smal maar erg diep assortiment

• Supermarket: veel zelf service

o Breed en diep assortiment

• Gemakken vanuit de consument
• Access: gemakkelijk kunnen komen (bij de retailer)
• Locatie, openingstijden enz.
• Search convenience: snel kunnen identificeren wat je wilt
• Goed via internet
• Possession convenience: gemak het product kunnen verkrijgen
• Voorraden
• Transaction convenience: gemakkelijk het product kunnen kopen en terugbrengen
• Snelheid

Retailing zijn al alle activiteiten die direct gerelateerd zijn aan de verkoop van producten naar de uiteindelijke eind consumer voor persoonlijk of niet-zakelijk gebruik.

• Order processing: order plaatsen en ontvangen…
• Warehousing: het opslaan van goederen op een plaats

o Tangible goods worden opgeslagen in storage warehouses of in distributie centra
o Digitale producten: databases

• Invertory Management

o JIT(Just in time principe)
o EDI

• Transport en aflevering: is belangrijk

o Fysiek (trein, auto, vrachtwachten, lucht)
o Electronisch: internet, tv, radio

Is het vervoeren van producten
Logistics Management is het coördineren van de activiteiten in de gehele distributie channel.

• Horizontale conflicten: tussen verschillende retailers, vervoerders -> vervullen dezelfde functie

o Marktaandeel

• Verticale conflicten: tussen bijv retailer en groothanden -> vervullen verschillende functies

o Intense prijscompetitie
o Geen overeenstemming over promotie activiteiten
o Berekende kosten van services
o Andere verwachtingen van elkaars presteren
o Zware economische tijden

Disintermediation: Tussenpersonen worden steeds minder belangrijk. Afname van aantal tussenpartijen tussen producent en consument.

Komt voornamelijk door internet

Reintermediation: behoefte aan tussenpersonen komt terug bij de consument omdat die een toegevoegde waarde hebben (value)

• Intensieve: product is bijna overal te verkijgen

o Convenience products en impulsive (cola blikje)

• Selective: Veel maar niet op alle plekken te verkrijgen

o Specifieke winkels -> brand voorkeur

• Exclusive: beperkt aantal plaatsen verkrijgbaar

o High prestige goederen met veel support (bugatti)
o Brand loyalty

• Direct: Consument verkoopt direct en zelf aan de klant
  
  
• Hoge mate van maatwerk (vb Dell)

• Indirect: Product via tussenpersoon naar de consument
• Vb Auto’s
• Hybrid: Direct en Indirect samen
• Vb KLM, via KLM of via een reisbureau
• Voordelen:
• Groter publiek kunnen bereiken
• Meer controle over prijzen, communicatie en promotie direct naar de klant toe
• Relatie opbouwen met klant