is de belangrijke eerste stap in de ontwikkeling van een succesvolle organisatie. Sollicitatie-interviews zijn een goede manier om stereotype oordelen weg te werken. Echter, deze interviews zorgen te vaak voor een slechte keuze, deels door de zelfpresentatie van de sollicitant, deels door verwachtingen van de werkgever, die vooroordelen oplevert die het interview beïnvloeden. Aantrekkelijke mensen worden ook eerder aangenomen.
De wetenschap van menselijk gedrag in eem zakelijke omgeving.
Werknemers verhogen hun productiviteit als ze worden geobserveerd, het maakt hietbij niet uit wat er daadwerkelijk werd verandert in de omgeving.
Hawthorne (1927) Hoe meer aandacht er aan werknemers wordt besteed, des te groter hun productiviteit. Op de werkvloer (en in andere werksituaties) spelen sociaal-psychologische factoren een belangrijke rol.
Het proces hoe de mass media een werkelijkheid creëert voor het publiek.
Niet-gewelddadige pornografie, welke slechts gematigde opwinding veroorzaakt, vermindert agressie door wraakgevoelens tegen iemand van hetzelfde geslacht. Wanneer normatieve beperkingen tegen agressie van mannen jegens vrouwen worden verminderd, zorgt niet-agressieve, maar sterk opwindende pornografie voor een sterkere toename van man-naar-vrouw agressie dan van man-naar-man agressie. Blootstelling aan vernederende, maar niet-agressieve pornografie veroorzaakt een stijging in seksueel agressieve intenties.
Mannen nemen meer dan vrouwen deel aan seksueel dwingend gedrag. Bij veel van de seksueel agressieve incidenten is alcohol betrokken. Attitudes met betrekking tot verkrachting en tot vrouwen worden geassocieerd met dwingend seksueel gedrag.
Nationaal onderzoek heeft uitgewezen dat vrouwen vaker agressief gedrag jegens een partner vertonen dan mannen; maar vrouwen lopen een groter risico vermoord te worden, zwaargewond te raken, of te worden misbruikt door hun partner dan mannen. De mate van fysiek geweld is groter bij niet-getrouwde, samenwonende stellen dan bij getrouwde.
Kinderen zijn vaker het slachtoffer van agressie dan volwassenen. Moeders misbruiken hun kinderen fysiek vaker dan vaders; vaders misbruiken hun kinderen vaker seksueel dan moeders. Kinderen die worden blootgesteld aan echtelijk geweld misbruiken later vaker hun kinderen en partners (dit heet Cycle of family violence). De meeste mensen weten echter te ontsnappen uit deze cyclus van familiegeweld. Het beschermen van slachtoffers van familiegeweld, en het voorkomen van opnieuw optreden hiervan vereist veel verschillende interventies.
Hieronder vindt u een aantal manieren om agressie en geweld te reduceren:
-Reward nonagressive behavior
-Provide attrselected models of peaceful behavior
-Reduce all forms of aggression in our society
-Reduce frustration by improving the quality of life
-Provide fans and air-conditioning shelters when it’s hot
-Reduce access to and display of weapons
-Discourage of excessive drinking
-Develop good communication skills in families and relationships
-Stop and think when you feel your temper rising
-Apologize when you have angered someone
-Enlarge opportunities to achieve goals values by society through nonviolent ways
-etc.
Aanpassingen aan een constante stimulus zodat je responses erop worden gereduceerd.
Volgens de hypothese wordt de agressie op een ander object geuit wanneer de agressie niet direct tot de bron van frustratie gericht kan worden. Bewijs hiervoor is echter nog niet sluitend. De hypothese stelt ook dat het deelnemen aan agressieve acties de hang naar agressie in daaropvolgende situaties verkleint (een proces dat catharsie heet). Echter, op lange termijn bevordert agressie nieuwe agressie in de toekomst. Frustratie is zoals gezegd slechts een van de vele factoren die negatieve affecties oproept, en agressie bevordert.
Hoge temperaturen worden ook in verband gebracht met stijgende agressie en geweld.
Aangevallen of beledigd worden veroorzaakt ook negatieve gevoelens, en wraak als gevolg van provocatie is dan ook een van de belangrijkste motieven voor agressie.
Positieve emotionele reacties zijn in strijd met negatieve gevoelens, en verminderen daardoor agressie.
Sterke stimuli, zowel neutraal als negatief, verhogen agressie in de vorm van wraak. Het opwinding-model (arrousal-affect model) stelt dat zowel het type emotie als de intensiteit van de opwinding agressie beïnvloeden. De agressie is het hevigst bij ervaringen waar negatieve emoties en een hoge mate van opwinding gecombineerd worden. Hieronder de tabel van het opwinding model:
| Intensity of Physiological Arousal | ||
Type of Emotion |
| Low | High |
Negative | Agression increases | Agression greatly increases | |
Neutral | No effect | Agression increases | |
Positive | Agression decreases | Agression increases or Agression decreases | |
De cognitieve neoassociatie-analyse van agressie van Berkowitz stelt dat onprettige ervaringen negatieve emoties opwekken, welke op hun beurt de automatische associatie met woede en angst stimuleren. Gedrag en emoties hangen daarna (tenminste deels) af van hogere-orde cognitieve verwerking.
Situationele factoren die geassocieerd worden met agressie (zoals de aanwezigheid van een wapen (wapen-effect), kunnen automatisch agressie-gerelateerde gedachten opwekken, en zo agressief gedrag bevorderen.
Meer overdachte meningen welke agressie beïnvloeden zijn o.a. de waargenomen intentie van personen om daadwerkelijk iemand schade toe te brengen. Wanneer mensen het idee hebben dat iemand niet volledig verantwoordelijk was voor de agressieve daden, wordt de agressie als reactie verminderd (Migrating information). Individuele verschillen (zoals chronisch agressief gedrag) beïnvloeden de manier waarop mensen andermans agressie-gerelateerde motieven interpreteren, en hoe hun reactie daarop is (Hostile attribution bias). Een hoge mate van opwinding schaadt de controle die men heeft over het eigen agressief gedrag, net als het gebruik van alcohol.
Agressie wordt beïnvloed door gescheiden en interacterende invloeden van opwinding, affectie en cognities. Hieronder ziet u hoe dit precies gebeurd. Omdat agressie door zovele factoren beïnvloed wordt, is er geen eenduidige weg om het te stoppen. Er zijn wel veel manieren om het te verminderen.
-Aversive experiences + situational cues + individual differences = these can trigger
-negative affect + high arousal + cognitions = which leads to
-High order thinking = which ultimately leads to Agression.
Blootstelling aan agressieve modellen levert een verhoogde mate van agressief gedrag, zowel bij kinderen als bij volwassenen. Blootstelling aan geweld op TV bij kinderen wordt vaak in verband gebracht met agressie op latere leeftijd, hoewel dit wel varieert met cultuur en geslacht. Door het cultiveren van een sociale werkelijkheid kunnen de massamedia de angst voor agressie bevorderen en agressief gedrag laten stijgen. Opvoeding kan succesvoller zijn dan censuur bij het verminderen van agressief gedrag, veroorzaakt door de media.
Is gedrag met als doel het tegen diens wil verwonden van een ander persoon. Het is een emotionele reactie op waargenomen geleden schade.
- Instrumentele agressie; heeft als doel het behalen van een gewenst resultaat;
- emotionele agressie; is puur bedoeld om de agressie zelf.
De mate van agressie varieert sterk tussen verschillende culturen. Binnen een gemeenschap hebben verschillende subgroepen vaak verschillende normen met betrekking tot agressie.
De meest agressieve groepen in de Verenigde Staten zijn teenagers en jonge volwassenen, African Americans, en mensen uit het zuiden. De reden dat ze agressiever zijn in het zuiden is omdat ze daar een “culture of honor” hebben.
Mannen zijn in praktisch elke cultuur en tijdsperiode agressiever (geweest) dan vrouwen. Ze zijn ook meer openlijk agressief, agressie bij vrouwen is vaak meer verdekt. Echter, wanneer ‘normale’ beperkingen aan agressiviteit worden weggehaald, zijn vrouwen vaak net zo openlijk agressief als mannen. Mannen zijn vaker overtly agressief, vrouwen zijn vaker agressief op een indirect manier of agressief op het gebied van relaties.
Zowel Freud als Lorenz beschouwden agressie als een aangeboren eigenschap, maar de beredenering hierachter is niet wetenschappelijk correct. Freud bedacht na de eerste wereldoorlog een nieuw concept: The death instinct, een onbewuste drang om de spanningen tijdens je leven te ontvluchten door dood te willen zijn. Evolutionaire psychologie beschouwt agressie als een universele, aangeboren eigenschap, ontstaan uit natuurlijke selectiedruk. Er wordt beweerd dat de verschillen in agressiviteit tussen de sexen voortkomt uit de strijd om status (en de meest aantrekkelijke partners) en seksuele jaloezie. Er is ook onderzoek geweest waarin beweerd wordt dat individuele verschillen in agressiviteit voortkomen uit genetische overerving, maar het bewijs is niet eenduidig. Wel staat zo goed als vast dat het hormoon testosteron en de neurotransmitter serotonine een rol spelen bij menselijke agressie (bio-neuro psychology).
Agressie wordt gestimuleerd door beloningen. Straffen verminderen agressie alleen onder bepaalde omstandigheden (die niet vaak voorkomen in het alledaagse leven).
Positive reinforcement is dat agressie een gewilde uitkomst genereert.
Negative reinforcement is het tegenovergestelde.
Het fysiek straffen van kinderen wordt in verband gebracht met agressie op latere leeftijd.
De invloed van modellen / voorbeelden wordt beschreven in de ‘social learning’-theorie. Modellen die bepaalde doelen bereiken door middel van agressie, en hiervoor niet worden gestraft worden het vaakst geïmiteerd (maar ook wanneer er wel gestraft wordt, worden de modellen gevolgd).
De modellen tonen niet alleen specifiek gedrag, maar ook algemene normen en waarden met betrekking tot agressie. Vreedzame modellen hebben daarom ook een agressie-verminderent effect. Het verschil in agressie tussen verschillende culturen hangt deels af van de getoonde modellen, straffen en beloningen, en gehanteerde waarden en normen.
De cultuur van eer en respect stimuleert agressief gedrag om deze eer te bewaren, vooral in het westen en zuiden van de VS.
Menselijke agressie wordt beïnvloed door leren en ervaringen. Bij agressie (zoals bij alle menselijke gedrag) spelen biologische- en omgevingsfactoren een rol.
De frustratie-agressie-hypothese stelt dat frustratie altijd een reden voor agressie vormt, en dat alle agressie voortvloeit uit frustratie. In werkelijkheid vormt frustratie meerdere motieven, en wordt agressie door meer dan alleen frustratie veroorzaakt.
Social dilemma
Kies je voor jezelf of voor de groep. De volgende dilemma's geven dit probleem weer
Solving social dilemma's
Tabel 8.4. pag. 297
Reducing conflict
- Grit;
- Onderhandelen
- Vinden van overeenkomsten
Collctives zijn minimaal sociaal.
Redenen om bij een groep te gaan;
- kans op overleven vergroten
- bescherming
- meer gevoel van een eigen en sociale identiteit
- Een groot deel van zelfwaardering komt door de groeperingen waar we bij 'horen'
Ontwikkeling binnen groepen
1) Forming; Orienteren in een groep.
2) Storming; Leden proberen de groep te beïnvloeden zodat het het beste aan hen behoefte voldoet. (vijandigheid en conflicten kunnen ontstaan)
3) Norming; Overdenken de conflicten en krijgen een gevoel van gezondverstand (doel en nut). (ontwikkelen normen en rollen binnen de groep)
4) Performing; Oefenen eigen taken uit en proberen de groep performance te vergroten. (ze operen volgens de rollen die er zijn en proberen op deze manier hun taken te vervullen)
5)Adjourning; Nemen afstand van de groep (Dit gebeurt als de baten niet meer opwegen tegen de kosten)
Drie essentiele componenten van een groep;
- Rollen; Hoe beter de rol past bij de persoon hoe beter een groep presteerd.
instrumentale rol; helpt de groep bij het bereiken van de doelen
expressieve role; emotionele support en het moraal handhaven
- Normen; regels voor leden, hebben invloed op de cohesie
- Cohesie (dichtheid); Krachten die de groep dichter bij elkaar brengen
Kleine groepen hebben een grotere cohesie
Opdrachten waarbij men moet samenwerken zorgt ook voor grotere cohesie
Normen die in lijn liggen met de doelen van de organisatie zorgen voor groter cohesie.
Hoe beinvloeden groepen meningen van individuen;
- Risky shift; groepen nemen riskantere beslissingen dan individuen
Group polarization; Het overdrijven door groep discussies en oorspronkelijke intenties door het overschatten van het gedachtegoed van leden
■ persuasive arguments theory; Hoe meer argumenten hoe groter en extremer de attitudes worden.
■ social comparison; Hoe meer mensen het met elkaar eens zijn hoe meer deze geachten worden gestimuleerd, waardoor beslissingen extremer worden.
■ social catogorisatie; Mensen willen zich afscheiden van andere groepen waardoor hun eigen ideeën extremer worden.
Groupthink;
Een excessieve neiging om concurrentie binnen de groep te zoeken.
Wat gebeurd er bij groepsdenken;
- Overschatten van de groep
- Closed-minded
- Vergroot de druk om gelijk te zijn/denken
Karakteristieken die een bijdrage leveren aan het groepsdenken;
- Hoge cohesie
- Groepsstructuur, sterke/duidelijke leider
- Stress volle situatie
Gevolgen van groepsdenken
- Verkeerde manier van beslissingen nemen
- Grote kans op het nemen van een verkeerde beslissing
Vermijden van groepsdenken;
- vermijden van isolatie
- Het promoten van het geven van kritiek
- sterke norm om kritisch naar dingen te kijken
Group support systems;
Computer systemen die groepsdenken tegen gaan.
Zijn meer hoofden beter dan 1?
Ligt aan de taak;
- Additieve taak; De prestaties zijn de som van de mensen
- cojuntieve taak; Prestatie hangt af van de slechtste prestaties. (berg beklimmen)
- disjunctieve taak; Prestatie hangt af van de beste prestatie. (oplossen som)
Process loss;
Het verlies van performance door obstakels gecreëerd door het groepsproces. Kan liggen aan motivatie, social loafing, geen goede coordinatie. Tegenovergestelde is proces gain.
Goals gemaakt door groepen zijn vaak minder ambitieus dan van individuen.
Brainstorming;
- factoren die proces benadelen
Proction blocking; wachten tot ze mogen praten en daardoor dingen vergeten
Free riding; Als andere ideeën aandragen worden anderen minder gemotiveerd.
Evaluation apprehension; mensen kunnen zich tegen gehouden voelen in het neerleggen van extreme ideeen.
Performance matching; mensen werken alleen hard als ze anderen dat ook zien doen. Dit kan alleen gebeuren als de andere 3 zijn gereduceerd.
- Electronisch brainstormen kan een oplossing voor bovenstaande problemen zijn.
Biased sampling;
Informatie die logisch lijkt wordt niet gedeeld waardoor een verkeerd beeld ontstaat. Challenger niet alle informatie doorgegeven waardoor een verkeerde beslissing is gemaakt)
Escalation effect/trapment;
Doordat in een verkeerde beslissing veel tijd en moeite is gestopt wijkt men er niet van af. Groepen doen dit meer dan individuen.
Transselected memmory;
groepen onthouden meer informatie dan individuen
Bij groepen is de kans op miscommunicatie groter.
