Mensen hebben cognities , dit zijn kennis , opinies , attitudes ,.. over zichzelf en hun omgeving

Tussen cognities kunnen 3 soorten relaties bestaan

• Consonnant : consistent , cognities sluiten bij elkaar aan  roken is ongezond en ik rook niet
• Dissonnant : niet consistent , spreken elkaar tegen  roken is ongezond maar ik rook wel
• Irrelevant : Wanneer 2 cognities totaal niets met elkaar te maken hebben  de wereld is rond en ik rook

De mate van dissonantie is afhankelijk van : roken en weten dat het ongezond is

Proportie tussen consonnante en dissonante cognities : “ ik weet dat ik rook en ik vind het cool “ & roken is ongezond en roken is duur “  hoe meer nadelen in de cognitie , hoe slechter voor het onevenwicht

 mensen proberen dissonantie dus te verminderen

Men is geïnteresseerd in de graad van consistentie of inconsistentie die bestaat tussen twee personen in relatie tot een derde persoon of opbect. Soms is er sprake van een evenwicht: twee personen mogen elkaar en mogen het object en soms is er sprake van een onevenwicht: twee personen vinden elkaar leuk maar hebben verschillende attitudes over het object.

Volgens Newcomb was communicatie de “tool” om het onevenwicht te herstellen. Communicatie treedt dus vooral op onder condities van onzekerheid en onevenwicht. Ook treedt communicatie op onder de volgende omstandigheden:

1) Wanneer er een sterke aantrekkingskracht is tussen personen

2) Wanneer het object belangrijk is voor minstens één van de betrokkenen personen

3) Wanneer het object ook een gemeenschappelijke relevantie heeft voor beide personen.

A: Bart, b: Katrien, x: roken, A en B zijn beste vrienden maar hebben verschillende attitude over roken

• Onevenwicht  Oplossing:

• A zou b niet meer zo tof kunnen vinden
• A zou attitude t.o.v. roken kunnen veranderen
• Communiceren over het probleem