Wat zijn werkelijke kosten v een crisis?
- Gepubliceerd in Marketing
- Lees 913 keer
Buiten de schade aan reputatie zijn er ook ‘werkelijke’ kosten zoals:
- Afleiding vh management: tijdens crisis heeft het management geen tijd vr het dagelijks bestuur, wnt wanneer er n crisis toeslaat moet het management n crisis runnen!
- Bezorgdheid v werknemers: Veel bedrijven communiceren te weinig met hun werknemers is crisis, zo verliezen ze eigenlijk gemotiveerde helpers tijdens de crisis.
- Politieke reactie: er ontstaat politieke druk vd overheid.
- Wettelijke acties: Tijdens een crisis durven mensen een bedrijf nog sneller aanklagen.
- Klantenreacties: Klanten zijn vergevingsgezind, tenzij je niet genoeg communiceert!
- Marktvertrouwen en reputatie: De belangrijkste kostenpost, heel belangrijk!