Traditional model of consumer decision making

Problem recognition gebeurt als er een spanning (discrepantie) is tussen wat je wilt en wat je hebt. Deze spanning het de ‘want-got-gap’. De gap verandert als je huidige staat, gewenste staat of beide veranderen. De gap leidt niet tot een probleem herkenning als je student bent, een 1997 Ford auto hebt en een Bentley wilt, aangezien dit niet realistisch is.