Communicatieve kenmerken

instrument van het management

• Nadruk op duidelijk, gedetailleerd en concreet formuleren van opdrachten.
• Onderlinge uitwisseling wordt geminimaliseerd.
• Communicatie is een rationeel instrument om doelen te bereiken.
• Verticale communicatie.
• Top-down processen: opdrachten aan ondergeschikten (beheersing).
• Bottom-up processen: afleggen van verantwoording (controle).

Human Relations School – Mayer (1933)

• Reactie op de Klassieke school.
• Aandacht verschuift van formele structuren naar sociale en psychologische eigenschappen van individu en groep.
• Individuele voldoening is de maatstaf, binnen de grenzen van de organisatiedoelen.
• Stijl van leidinggeven aanpassen aan samenstelling en doel van de groep.