Category-based processing

Is er een verband tussen de persoonlijkheid van de winkel en de typische persoonlijkheid van de klant? JA! Hoe verfijnder de winkel is, hoe meer plichtsbewust de klant is. Hoe opvallender de winkel is, hoe extraverter de klant. Hoe chaotischer de winkel is, hoe slordiger de klant is.

Bv. een open persoonlijkheid moet bij ESPRIT gaan werken want ESPRIT is het meest innovatief
Bv. een plichtsbewust iemand, moet bij Zara gaan winkelen, want Zara is meer toegewijd