Automaticiteits principe – het gebruik van heuristieken (shortcuts)

Wanneer? Als motivatie laag, denkvaardigheid lag, denkmogelijkheid laag

Kleine vragen maken vaak ongeacht de reden niet uit. Bijv. mag ik de kopieermachine gebruiken, want ik moet kopieën maken (werkt vaak alsnog). Bij grote verzoeken werkt dit niet meer.

Mimicry: bijv. andere nadoen onbewust.