- Sensorisch geheugen

- KT geheugen: groeperen, relateren en herhalen

- LT geheugen: associatief geheugennetwerk  bestaande informatie van een ding en daaraan wordt nieuwe informatie gekoppeld (hoe groter het netwerk, hoe gemakkelijker op te roepen en te onthouden)

- Identificatie en categorisatie van de stimuli:

• Principes van de Gestaltpsychologie: wet van nabijheid, wet van volledigheid, wet van gelijkheid, wet van continuïteit, figuur-achtergrondprincipe.

- Interpretatie van nieuwe stimuli: nieuwe info wordt geïnterpreteerd aan de hand vd aanwezige informatie. Nieuwe informatie wordt gekoppeld aan hetgeen dat we al weten van een bepaald product.

• Stereotypen, halo-effect.

- Interpretatie van stimuli

• Halo-effect: één positieve/negatieve eigenschap doortrekken naar andere eigenschappen

Bv. een slordige winkelier  geen goede winkel

Om dingen waar te nemen en op te slaan moet je er aandacht aan besteden.

Afhankelijk van:

- Persoonlijke factoren:

• Behoefte, motivatie en interesse

Bv. je bent op zoek naar een huis, dus je gaat overal huizen zien die te koop staan

• Attitudes en waarden
• Gewenning of habituatie: Dit kan gevaarlijk zijn. Prikkels die altijd hetzelfde blijven worden we beu en gaan we niet meer zien. Dus er is verandering nodig om het product te blijven opmerken.

- Stimulusfactoren:

• Fysieke eigenschappen: kleur, grootte, intensiteit, positie ih medium, nieuwheid en contrast, beweging.
• Cognitieve eigenschappen: wat betekent nu precies wat we horen en zien?
• Emotionele eigenschappen: humor, beelden die emoties opwekken.

- Actieve exposure: zoeken naar info over producten, diensten en merken.

Bv. Een nieuwe GSM kopen, dus je gaat zelf opzoek naar informatie.

- Passieve exposure: consument wordt met bepaalde informatie geconfronteerd, terwijl hij daar niet naar op zoek is. Bv. Bladeren in een tijdschrift en zo blootgesteld worden aan reclame (= meest voorkomend)

• Forced exposure: het wordt de consument moeilijk gemaakt om zich aan de info te onttrekken.

Bv. in de cinema  je krijgt reclame te zien die je bent verplicht te kijken, je kunt niet uit de zaal gaan.

- Absolute drempel: deze moet overschreden worden, vooraleer het waargenomen wordt. Dus de minimumkracht die een stimulus nodig heeft om door onze zintuigen te worden opgemerkt.  wat je kunt waarnemen. (!) kleur is hier heel belangrijk.

- Relatieve drempel: hoe sterk moeten stimuli in intensiteit verschillen om het verschil te merken.  verschil waarnemen als het boven de absolute drempel ligt.

Bv. afprijzing gaat boven de relatieve drempel liggen, maar gewichtsverlaging van een chocoladereep gaat onder de relatieve drempel liggen

- Subliminale perceptie: kan consument worden beïnvloed door stimuli onder de absolute drempel?  Deze worden waargenomen. (Viccary: want popcorn? In een film, waardoor er meer mensen popcorn gingen kopen)