Opinieleiders zijn personen die veel weten over producten en wiens advies door andere serieus wordt genomen. Ze kunnen attitudes en gedragingen van andere beïnvloeden. Ze onderscheiden zich door hun interesse of expertise in een productcategorie. Ze hebben vaak iets meer opleiding en status dan diegenen die ze beïnvloeden. Ze zijn vaak de eersten die nieuwe producten kopen en zo nemen ze veel risico weg bij de consumenten.

Bv. opinieleiderschap is een belangrijke factor bij marketing van sportschoenen. Veel stijlen w eerst populair in stadscentra en verspreiden zich vervolgens door MTM.

= mondeling doorvertellen. – Bv. ‘ik vind merk A beter dan merk B’ (= persoonlijk).

- Info uit onpersoonlijke bronnen is belangrijk voor de merkbekendheid. – Bv. voor een school, is dit de beste manier om reclame te maken.

- Na beoordeling en acceptatie gaat men aan MTM doen.

- Hoe meer pos. info consumenten krijgen over producten, hoe sneller ze het product gaan accepteren.

- Consumenten hechten meer belang aan neg. MTM dan aan pos.

- Om een nieuw product te proberen, geeft de consument eerder aandacht aan de neg. MTM dan aan de pos.

- Via internet verspreidt neg. MTM zich nog gemakkelijker. – Bv. als iem iets op fb zet.

- Als er een gerucht ontstaat kan het gevaarlijk w.

- Als consumenten info overbrengen, kan deze onderweg veranderen

- Mensen geven liever goed nieuws dan slecht nieuws maar als het aankomt op producten, merken of bedrijven dan houden ze er geen rekening mee.

Bv. zeer succesvolle lancering van shampoo en conditioner van Wash&Go op de Deense markt in 1990  neg. gerucht: kappers klaagden over problemen met kleurspoeling en permanent.  neg. gerucht: product veroorzaakte haarverlies. De geruchten hadden enige waarheid want de siliconen zorgden voor problemen. Pas toen de overheid het getest had en de roddels kon weerleggen, kwam er een kentering.

Als je met minstens 1 anderen persoon gaat winkelen dan ga je meer ongeplande aankopen doen en meer kopen. Dit doe je omdat je goedkeuring wilt van anderen en je gaat je feller blootstellen aan meerdere producten door dat je info krijgt van anderen.

Bv. Homeshoppingparty’s: = demonstraties thuis. Als de meerderheid koopt, ga jij ook iets kopen omdat je niet wilt onderdoen aan de anderen.

- Gedrag van anderen als sociale maatstaf voor realiteit nemen  zo stabiliseren we onze zelfbeoordeling

- Effect van reclamebeelden op zelfperceptie van vrouwen  mensen kiezen iemand van gelijkwaardige status: vrouwen winnen vaker info in over cosmetica bij vriendinnen die op hen lijken om hun onzekerheid te overwinnen