 wanneer we mening geven aan een bericht

+ het is mogelijk om een bericht aandacht te geven en het te horen (stap 1 en 2) maar zonder het te begrijpen bv. een andere taal!

Listening Fidelity

 de mate van overeenstemming tussen wat een luisteraar begrijpt en wat de zender probeert de communiceren.

 het psychologische selectieproces waar we beslissen wat wel en wat niet ‘doorgaat’.

We zouden gek worden wanneer we trachten aandacht te geven aan alle binnenkomende berichten!

+ Deze stap helpt ook de zender van de boodschap:

• Onderzoek: wanneer zender een verloop van een film moest vertellen aan een aandachtige luisteraar, zal de zender meer details over de film onthouden.

 Fysiologische dimensie van luisteren. Kan worden aangetast door luister-moeheid (bv. luide feestjes, concerten, grote groepen,…)

• Mindless listening = wanneer we reageren op berichten van anderen op een automatische en routinematige wijze.
• Mindful listening = wanneer we zorgvuldige en nadenkelijke aandacht geven aan de boodschap die we ontvangen.