- Fysiologische behoeften: voedsel, slaap, water, seks,…

Bv. 11.11.11

- Veiligheid: zekerheid, onderdak, bescherming,…

Bv. Vlaams belang, KBC

Bv. Onderzoek van Colgate en Palmolive: grote bezorgdheid over bacteriën. De aanleiding was gekomen door de dood van Jim Henson een filmmaker, hij stierf aan een bacterieziekte.

Bv. 3 kinderen die dood zijn gegaan door een bacterie in een hamburger die niet goed gebakken was.

- Liefde en genegenheid: aanvaarding door anderen, erbij horen,…

Bv. de reclame: zich in groep verplaatsen heeft zo zijn voordelen

- (Zelf)respect

Bv. Dina Tersado die zich inzet voor de reclame en affiches van Oxfam

- Zelfverwezenlijking Bv. Sweppes

De behoeften van Maslow zijn (= kritiek)

- Cultuurgebonden: geldt alleen voor materialistische en individualistische westerse cultuur.

- Nuttig voor marketeers: idee dat consumenten in uiteenlopende consumptiesituaties en levensfasen verschillende prioriteiten stellen.

- Hiërarchie houdt geen rekening met de culturele vorm van behoeften.

Bv. Wij hebben andere behoeften als iemand van 60 jaar.

Tegenstrijdige motivaties en doelen die men niet allemaal kan realiseren  het nastreven van het ene doel is in strijd met het nastreven van een ander doel

- Toenadering-toenadering: kiezen tussen 2 merken. Je wil ze allebei even graag en je kan niet kiezen. Hoe speel je daarop in als reclamemaker? D.m.v. de opties van je product: je moet je positief onderscheiden van de concurrent

Bv. 2 dezelfde auto’s maar een ander merk. Partner: duurder maar betere remmen. Citroën: goedkoper maar slechtere remmen.

- Toenadering-vermijding: er komt een negatief kantje aan de keuze

Bv. Je wilt een auto hebben, maar je hebt niet genoeg geld.

- Vermijding-vermijding: twee negatieve kanten

Bv. als je geen groenten eet word je ziek, maar je wil niet ziek worden  alternatief kiezen (vb.: knorr vie) en de negatieve kanten verzachten

- Motivatie: de bij een individu bestaande drijvende kracht achter het handelen, gericht op het bevredigen van behoeften.

Motivatie kent 2 hoofdkenmerken:

• Activeert de persoon: inspelen op sluimerende behoeften van de klan en de behoeften moeten bevredigd worden

Bv. Iemand heeft honger. Hij weet dat hij moet eten. Maar om te kunnen eten, moet hij eten gaan halen in de winkel, zodat hij het eten kan maken.

• Richt het handelen van het individu op een doel: hoe deze doelen verbinden met concrete producten of diensten?

Bv. Je status. Een auto kopen die bij je past.

- Behoefte: doet zich voor als de consument een verschil ervaart tussen zijn huidige en een ideale situatie.

Bv. WeightWatchers, L’Oréal shampoo,…

WAT? Dit is er om de behoeften van de mensen te bevredigingen en om te weten te komen waarom mensen dit kopen en hoe ze met het product omgaan.

Bv. Senseo heeft nieuwe behoeften gecreëerd die zorgen voor een nieuw verlangen en heeft de koffiemarkt helemaal veranderd. Filterkoffie is niet meer speciaal genoeg, maar iedereen wilt de apparaatjes met de speciale pads.