De drie basiskenmerken van de organisatie variëren door de tijd door interne

en externe invloeden. Wanneer verschillende organisaties gaan samenwerken,

vervaagt de grens tussen interne en externe invloeden. Dit geldt ook voor

bedrijven die bvb hun klanten mee hun beleid laten bepalen, of

internetbedrijven, waarvan de grenzen moeilijk vast te stellen zijn.

Verder zijn er virtuele organisaties, losse organisaties die elk een eigen taak hebben, en zo een grote organisatie zonder identiteit vormen. De externe omgeving wordt

opgesplitst in twee deelomgevingen.

* De taakomgeving ( micro-omgeving )

=directe interactie & wederzijdse beïnvloeding

- klanten/gebruikers: organisaties proberen hun behoeften zo goed

mogelijk te bevredigen. Men moet die behoeften en de tevredenheid v/d klanten in kaart brengen.

- leveranciers: zij leveren de middelen die de organisatie nodig heeft om

de doelen te realiseren. Men moet de kenmerken van de middelen en de

leveranciers in kaart brengen.

- distributeurs: zij brengen de goederen tot bij de eindgebruikers.

-directe concurrenten: bieden vergelijkbare producten aan. Men moet zowel rekening houden met de eigenschappen van de markt als van de afzonderlijke concurrenten.

-Indirecte concurrenten bieden substitueerbare goederen aan, of

betreden de markt pas binnen afzienbare tijd.

- financiers: Interne geldschieters verstrekken eigen vermogen.

Externe geldschieters verstrekken vreemd vermogen, voor beperkte termijn en onder strikte voorwaarden.

- onderaannemers en partnerorganisaties: men kan zowel perifere als core

activiteiten uitbesteden, voor tal van redenen. Men kan ook samenwerken met partners, die geen taak overnemen, maar samen een

deelopdracht uitvoeren.

* De algemene omgeving ( macro omgeving )

De organisatie interageert indirect en eenzijdig met de macro of algemene

omgeving. De organisatie kan er immers individueel geen invloed op uitoefenen aangezien de algemene omgeving betrekking heeft op grote maatschappijgebonden fenomenen.

- politiek juridische omgeving: juridisch kader waarbinnen de organisatie w werkt

- economische omgeving: macro-economisch kader waarin de organisatie opereert alsook de discussies die er gevoerd worden door de bevoegde personen

- technologische omgeving: trends & ontdekkingen + verspreiding ervan door onderzoeksinstituten en toonaangevende tijdschriften.

- socioculturele omgeving: het maatschappelijk kader bestaat uit

ethische standpunten, demografie, onderwijs en dergelijke. Belangrijk

voor de vormgeving hiervan zijn demografische bevolkingsgroepen en

voorbeeldfiguren.

Volgens Hofstede zijn er 4 dimensies:

1) Individualisme (eigen belang) ó collectivisme (maatschappelijk solidariteitsprincipe)

2) Machtsafstand è hoe groter de machtsafstand hoe meer ongelijkheid de mensen accepteren

3) Onzekerheidsmijding è hoe lager die is, hoe meer onconventioneel en risicovol gedrag

4) Masculiniteit (assertiviteit&materialisme) ó feminiteit (onderlinge relaties& aandacht voor
welzijn van anderen)

* Karakter van de omgeving

- stabiel < = > dynamisch: een dynamische omgeving kent veel

veranderingen met korte tijd ertussen. Men oordeelt zelf welke tijd kort

of lang is. Relatieve aanduiding: de omgeving is dynamischer dan vroeger, of bepaalde delen zijn stabieler dan andere.

- zeker ó onzeker: in een zekere omgeving is er informatie

beschikbaar die toestaat veranderingen in de omgeving te voorspellen.

Men kan zelf oordelen of iets makkelijk voorspelbaar is of niets.

- eenvoudig ó complex: een eenvoudige omgeving is met een

beperkte en makkelijk beheersbare hoeveelheid kennis in kaart te

brengen.

Veel organisatieleden werken samen om het gemeenschappelijk doel te

verwezenlijken. Er moeten afspraken gemaakt worden over de verdeling en

onderlinge afstemming van taken.

De structuur heeft een formeel en informeel gezicht, die elkaar kunnen aanvullen en versterken.

Informele structuur +kan samenhorigheid vergroten en maakt conflicten oplossen makkelijker

- maar ook ondergraven. (informele gedragsregels volgen de formele regels niet)

Opm: Organiseren: middelen toewijzen om het werk uit te voeren

Leiding geven: enthousiasme opwekken zodat medewerkers hun doelstellingen bereiken

Doel : Gewenste toekomstige toestand, dienen als richtlijnen voor gedrag van organisatie leden, toekomstige beslissingen en nieuwe doelen. Ze zijn de basis voor evaluatie en controle op geleverde prestaties.

• doelenhiërachie/cascade = sommige doelen ondersteunen elkaar
• sommige doelen werken elkaar tegen

Het gemeenschappelijke doel is de bestaansreden van de organisatie. Het gaat over een maatschappelijke nood en hoe de organisatie die wil bevredigen, of over

dominante persoonsgebonden wensen van bepaalde organisatieleden (bvb de

eigenaars). Dit doel bevat ook een aantal basiskeuzes in verband met de

toegepaste strategie. Er zijn soorten van doelen naargelang

1) het voorwerp: aankoop van grondstoffen, omvang van productie,

aanwerving van medewerkers

2) het organisatieniveau: totale organisatie, een afdeling, een groep van

organisatieleden

3) tijdshorizon: kortetermijndoelen op 1 maand, (middel)

langetermijndoelen op (2 jaar) 10 jaar

4) vormelijk karakter: formele doelen staan geschreven in officiële en

raadpleegbare documenten, informele niet.

( alle doelen samen = complex & omvangrijk geheel )

Organisaties ontstaan en bestaan door mensen - studie van organisatie = studiegedrag

Organizational behaviour: bundel van alle verschillende inzichten verworven binnen specifieke vakgebieden die elk een bepaald aspect of soort van menselijk gedrag bestuderen.

Psychologie - gedrag in functie v persoonlijkheidsystemen

Sociologie - gedrag in functie van soc. Systemen

Antropologie - gedrag in functie van culturele systemen

Organisatie is heterogene groep van medewerkers.

Verdeling op basis van: 1) functie of rol: eigenaars, managers, arbeiders

2) hiërarchische verantwoordelijkheden & bevoegdheden: leidinggevenden en niet – leidinggevenden

3) vakkennis of expertise: designers, verkopers, boekhouders..

4) productiebetrokkenheid: indeling volgens productlijnen

5) regiobetrokkenheid

6) socio-demografische kenmerken: geslacht, leeftijd ..

Verschillende groepen zullen versch. kijk hebben op gemeenschappelijk doel => ook in een groep hebben personen versch. normen en waarden waarmee het gemeenschappelijk doel verzoenbaar moet zijn. Dit heeft ook gevolgen voor de structur vd organisatie => moet werkend geheel zijn/worden

opm: bestaan van organisatiecultuur ( persoonlijkheid vd organisatie die denken en doen stuurt ) bv. collectieve geheugen, rituelen, normatieve waardeoordelen

vb. boek + slides: missie van coca cola - opm: evolutie: niet enkel aandacht op winst maar ook op sociale aspecten en milieu