• Tijdsgerichtheid:
  • FEEDBACK CONTROLE:
    • Controle na de feiten
    • Informatie uit verleden
    • Controlerapporten genereren niet noodzakelijk correcties
    • Nadeel tijdsvertraging
  • FEEDFORWARD CONTROLE:
    • Proactief een afwijking van standaarden te voorspellen en hierop in te spelen vooraleer deze afwijking zich kan voordoen
    • Vaak op informele wijze
    • Voordeel: door oefening van anticiperen = strategische alternatieven bedenken
    • Nadeel: kost planning & risico verkeerde voorspellingen
  • Beiden vullen elkaar goed aan
• Object van controle:
  • OUTPUT-CONTROLE:
    • Concentreert zich op resultaten
    • Geschikt voor gedecentraliseerde ondernemingen met relatief autonome verantwoordelijkheidscentra
    • 3 voorwaarden:
      • duidelijke definitie gewenste resultaten
      • invloed op resultaten door degene die gecontroleerd wordt
      • meetbaarheid van resultaten
  • ACTIE-CONTROLE:
    • Mensen in organisatie de juiste dingen laten doen of ongewenst gedrag vermijden
    • Vormen:
      • Opleggen beperkingen
      • Voorleggen geplande activiteiten aan hoger management voor goedkeuring
      • Afleggen van verantwoording door leden organisatie
  • Ouchi = keuze tussen actie- en outputcontrole:
    • 2 factoren:
      • mogelijkheid om resultaten te meten
      • kennis transformatieproces

• Clancontrole= controle gebaseerd op cultuur, waarbij leden van de clan zich scharen achter aantal gemeenschappelijke waarden
• INPUT-CONTROLE:
  • Beperkingen in middelen die gebruikt worden voor uitvoeren activiteiten in organisatie
• Graad van actieve betrokkenheid management:
  • DIAGNOSTISCHE CONTROLE:
    • Top management schenkt relatief weinig aandacht aan beheerscontrolesysteem en beperkt zijn tussenkomst tot afwijkingen en uitzonderingen
    • Kenmerken:
      • Stafspecialisten belangrijke rol
      • Managers slechts zijdelings betrokken bij beheerscontroleproces
      • Informatie & data doorgespeeld via formele kanalen
      • Proces wordt verondersteld vooraf gestelde resultaten te bereiken
  • INTERACTIEVE CONTROLE:
    • Topmanagement actief betrokken bij bepaalde activiteiten
    • Kenmerken:
      • Vereist regelmatig aandacht van alle geledingen in organisatie
      • Informatie wordt persoonlijk geïnterpreteerd in bediscussieerd met alle partijen
      • Steunt op permanent in vraag stelling van onderliggende assumpties en actieplannen

• Beheerscontrolestructuur:
  • Opsplitsen organisatie in verantwoordelijkheidscentra
  • 4 types:
    • opbrengstencentra (controle op basis van omzet)
    • kostencentra (controle op respecteren kostenbudget)
    • winstcentra (controle winstniveau)
    • investeringscentra (controle op gerealiseerd rendement)
• Beheerscontroleproces:
  • Cyclus van planning van verwachte inputs & outputs, meting resultaten, vergelijking tussen plan en realiteit en bijsturing waar nodig
  • CYBERNETISCH PROCES = proces met feedbacklus, waarbij performantiestandaarden gedefinieerd worden, prestaties systeem gemeten worden, resultaten vergeleken worden met standaarden, informatie over afwijkingen worden teruggekoppeld naar systeem en bepaalde elementen van het systeem gewijzigd worden
  • Detector = meten
  • Assessor = beoordelen
  • Effector = wijzigen
  • Communicatienetwerk = doorstroming info
• Beheerscontrolecultuur:
  • Geheel van waarden en normen die gedrag van managers en personeelsleden bepalen
  • Waarden/normen met betrekking tot:
    • Doelstellingen & strategie
    • Manier van gedrag t.o.v. elkaar & buitenwereld
    • Politieken in organisatie

*Beheerscontrole ~ organisatiestructuur

*Organisatiestructuur mede bepaald door graad van controle (BESTUURSVOORWAARDE)

*Organisatiestructuur ~ strategie

*Open systeem = over elk onderdeel van onderneming wordt data verzameld & gecommuniceerd, waardoor organisatie in staat is om efficiënt en effectief haar doelen te bereiken

*Beheerscontrole ≠ strategische planning:

• Strategische planning = formuleren van doelstellingen en strategieën om die te realiseren
• Beheerscontrole = doelstellingen helpen implementeren

*Beheerscontrole ≠ taakcontrole:

• Taakcontrole = meer georiënteerd naar individuele taken en zorgt ervoor dat deze effectief en efficiënt worden uitgevoerd

*Rol beheerscontrole bij °strategie:

• INTENDED STRATEGIE vs. EMERGENT STRATEGIE
• Groeiproces, vaak spontaan zonder tussenkomst top
• STRATEGIEPROCES-DILEMMA

*Beheerscontrole ≠ MANAGEMENT ACCOUNTING:

• Management accounting = proces van identificatie, meting, verzameling, analyse,… van informatie (ondersteunt bredere proces van beheerscontrole)

*Doelstelling = sturen van gedrag van mensen en organisatie in gewenste richting