Wanneer een persoon sterke emoties heeft, gaan er vele lichamelijke factoren veranderen.

Bv. de fysische componenten van angst bevat een versnelde hartslag, verhoogde bloeddruk,....

Symptomen als deze komen ook voor wanneer een koppel een intens conflict heeft. Gottman noemt dit aspect 'flooding' (vertaald: overstroming) – deze conditie belemmert een effecte probleemoplossing.

Kies het beste luister-antwoord!

• The situation  niet iedereen zoekt een advies. Soms is het beter om gewoon te luisteren
• De andere persoon  hou altijd in het achterhoofd tegen wie je praat en pas je zelf aan aan het publiek
• Je persoonlijke stijl  gebruik je sterke punten en wees bewust van je zwakke kanten.

• Vrouwen zijn eerder geneigd om support antwoorden te geven wanneer ze het probleem van een andere zien. Ze zijn ook eerder geneigd om similar responses te geven.

• Mannen zijn minder goed in het geven van emotionele support en zullen eerder advies geven of het

 antwoorden die de gedachten en gedrag van de zender op een bepaalde manier evalueren

+ ze hebben de beste kans om ontvange te worden wanneer er 2 voldane condities zijn:

1. De persoon met het probleem moet een evaluatie aan je hebben GEVRAAGD.
2. De bedoeling van je oordeel moet puur constructief zijn en mag de andere niet neer halen.