Least effective in discovering suitable task strategies when:
• They have no prior training / experience with this task
• There is high pressure to perform well
• There is high time pressure

Er zijn betere plannen van aanpak op het moment dat er ook doelen worden gesteld.

Goals stimulate (the quality of) planning.

• Acquired task or goal relevant plans are almost automatically activated when confronted with a performance goal.
• A specific, difficult goal will lead to the utilization of newly developed plans or strategies.

Er is hierbij veel sprake van automatisme -> Een verkoper die gewent is om op basis van persoonlijk contact bij veel organisaties langs te gaan, zal op het moment dat hij het doel krijgt van 75 nieuwe klanten werven, als eerste langs gaan bij nieuwe organisaties. Echter kun je ook veel nieuwe strategieen bedenken; VB sociale media, advertenties zetten etc. Hierdoor kunnen mensen vastlopen.

Als mensen een nieuw doel krijgen, daag je ze uit om nieuwe taakstrategieeen te ontwikkelen. Ook wanneer een taak heel uitdagend is, zorg je ervoor dat mensen geneigd zijn om net wat anders te gaan doen.

Tegelijkertijd zie je dat als doelen heel hoog gesteld zijn en complex & ingewikkeld zijn, dat het lastig is voor mensen om nieuwe taakstrategieen te ontwikkelen en vasthouden aan hetgege waarmee ze vertrouwd zijn (paradox!). Op het moment dat je mensen lastige doelen geeft, hebben ze veel moeite om een plan te ontwikkelen om zo’n doel te realiseren. Dit is het ergste wanneer het een volledig nieuwe taak is, wanneer het doel wordt gesteld onder druk en tijdsdruk.

Goals affect performance by affecting the:

• Direction of action -> Je stuurt de richting van een actie. Daar waar je met een doel aandacht op legt, zal de aandacht naar toe gaan. Als het belangrijk is binnen een organisatie nieuwe klanten binnen te halen – dan zal klantbehoud omlaag gaan.
• Degree of effort exerted -> De inspanning die wordt geleverd voor het behalen van een doel, komt overseen met de moeilijkheid van het doel.
• Persistence of action over time -> Moeilijke doelen zorgen dat mensen langer met het doel bezig zijn. De vasthoudendheid van mensen wordt hiermee gereguleerd. Hierbij is commitment wel heel belangrijk!
• Development of strategies -> Het ontwikkelen van taakstrategieeen = plannen van aanpak. 1 je bepaald een doel daarna 2 een plan om het te bereiken.

Feedback heeft geen rechtstreekse relatie met prestatie. Hier zit doelen stellen (en doelen bijstellen) en self-efficacy tussen. Er zijn twee soorten mensen:

1. Mensen die self-efficacy weten te behouden -> laten zich niet uit het veld slaan en zullen hun doelen niet bijstellen. Soms stellen ze zelfs hun doelen naar boven bij.

Deze mensen gaan op zoek naar nieuwe strategieeen (wat kan ik anders doen, zodat ik mijn doel alsnog zal bereiken?).

2. Mensen waarbij self-efficacy lager wordt -> zijn eerder geneigd om te zeggen dat het doel niet te realiseren valt. Zullen het doel bijstellen en uiteindelijk daarmee de prestaties verlagen.

Feedback is dus wel heel belangrijk bij doelen stellen, maar tegelijkertijd leid feedback er niet automatisch tot dat je betere prestaties zal gaan leveren. Als het een negatieve self-efficacy spiraal teweer brengt, kan het leiden tot lagere prestaties!