Blog

Communicatieve kenmerken van de ondernemersorganisatie

Communicatie is hierbij sterk informeel.
Traditioneel is ‘het gesprek met de baas’: qua vorm tweezijdig, maar qua inhoud meestal in eenrichting van baas naar medewerker.
Weinig communicatie over invloed: de baas is er gewoon de baas.

De nadruk ligt sterk op standaard (schriftelijke) procedures die het werk in de divisies moeten reguleren.
De communicatie is veelal elektronisch of schriftelijk, maar overleg komt ook vaak voor.

Aangezien de feitelijke macht op de werkvloer ligt, is er veel sprake van sterke betrokkenheid bij de totstandkoming van het beleid.
Werkoverleg heeft een weinig formeel karakter, hoewel de strategische top dat graag zou willen.
Aangezien de specialistische professionals zeer zelfstandig werken is er beperkte communicatie over het werk.
De opwaartse communicatie is vooral machtsstrijd, waarin ieder al onderhandelend probeert duidelijk te maken dat zijn onderwerp het belangrijkst is.

In hoge mate gestandaardiseerde en geformaliseerde communicatie, vastgelegd in handboeken die voor iedere uitzondering een regel kennen.
Het taalverkeer is formeel en schriftelijk, ook in onderlinge communicatie over het werk.
Overleg mondt vaak uit in regels en procedures.