Cascaderen: het in korte tijd verspreiden van een eenduidige boodschap naar een grote groep mensen tegen relatief lage kosten (van management naar medewerkers).

-> De cascade van de lijncommunicatie volgt daarbij de linking pin van de organisatiestructuur. Linking pin: is de leidinggevende die een hoger met een lager hiërarchisch niveau verbindt, met het periodiek teamoverleg als informatiemoment.

Interne communicatie heeft een interpretatiefunctie, hierdoor kunnen mensen betekenis met elkaar delen. Mensen kunnen hierdoor dichter tot elkaar komen, waardoor de processen soepel verlopen.

Goede informatie is:

• Tijdig verstrekt en ontvangen;
• Inhoudelijk correct;
• Relevant en bruikbaar;
• Helder en toegankelijk;
• Compleet.

Medewerkers hebben verschillende soorten informatie nodig om te kunnen functioneren:

• Taakinformatie: informatie ten behoeve van het primaire proces.
• VB. werkinstructies, afspraken over taakverdeling, etc.
• Beleidsinformatie: informatie over het beleid van de organisatie.
• VB. nieuws over reorganisatie, lopende projecten, nieuwe missie, etc.
• Beheerinformatie: informatie over de voortgang, ook wel managementinformatie genoemd.
• VB. resultaten van het bedrijf, productiecijfers, klanttevredenheidsmetingen, etc.
• Sociale informatie: informatie over personeels- en sociale zaken.
• VB. nieuwe collega’s, ziekmeldingsprocedure, vacatures, huisregels, etc.

Interne communicatie is een bindmiddel van het management om medewerkers aan de organisatie te binden.

Interne communicatie zorgt ervoor dat de werkzaamheden efficiënt worden uitgevoerd. Mensen weten wat ze moeten doen, ze zijn ervan op de hoogte. Interne communicatie is in die zin een coördinatiemechanisme. Het is de olie die de motor draaiende houdt.