De timing van informatieverstrekking in veranderingsprocessen is een groot dilemma.
 Te vroeg leidt tot onrust.
 Te laat, dan heeft het geruchtencircuit wellicht al gewonnen, is er ook onrust en moet er achteraf veel ‘gerepareerd’ worden.

Interactieve momenten zijn prachtig, maar in de praktijk gaat het vaak over het op een uitgekiende wijze overbrengen van boodschappen aan bepaalde doelgroepen. Dit sluit aan bij de actie-visie op interne communicatie en bij de ontwerpbenadering.

dat de communicatiespecialist een interactieve verandering als nieuwe ‘tool’ ziet. Na intranet, email en yammer komt er in de ogen van sommige communicatieprofessionals wéér een handig, nieuw ‘instrument’ bij om met (tegen!) de medewerkers te communiceren.

Wanneer een communicatiespecialist de communicatiemomenten ziet als instrumentele manieren om medewerkers te winnen voor de centraal geformuleerde blauwdrukverandering, dan is zij waarschijnlijk snel haar krediet bij de medewerkers kwijt.

Instrumenteel interactief zijn moet voorkomen worden.